我也极氪橙的第一次体验
文章{{create_time}}{{status==1?' · 待审核':''}}
管理

精华 该内容被收录至极氪001社区精华 更多精华内容

大家好,我是极氪星人
记得3月份刚提车的时候,有部分车友反馈第一批的天幕软件可能存在问题,会有无法调整天幕的情况出现!作为首批EC车主,极氪橙售后也是十分负责,给我打过好几次电话联系我,建议我去售后部门升级天幕!
可是碍于平时比较忙,一直没有去售后升级!
恰巧赶上了这次极氪回家的活动!并且想着已经夏天了,正好去给车调调胎压!所以就来到了极氪售后服务中心!
不得不说极氪售后的小伙伴十分的热情,因为我没有提前预约,车刚到达售后门店马上就有工作人员上前询问是否是来做维修。确认过我是突然起意要升级天幕,售后工作人员立马开始安排。
流程很清晰,首先询问我是否带卡片钥匙,然后告知我升级天幕软件需要的时间。确认后,就直接带我上楼休息,其他一切的升级内容填甚至填写表格我都不用参与!签完字确认后,只需要到楼上休息区等待就好!售后的休息区是舒服的沙发单座、还有饮料小食、运动器材和电视,等待车辆变好的同时也不会无聊。


中间插曲,特别感谢青岛极氪售后的于嘉经理。因为维修正是中午饭点,于经理热情的说他们还提供餐饮。我本以为是跟员工一起吃个食堂解决午饭,没想到售后伙伴为尊贵的极氪车主单独提供了规格更高的餐食……整的我实在不好意思!
维修师傅不到一小时把天幕升级完毕,胎压也放到了舒适的250!临走还有限量20份的防疫大礼包领取!由于是维修车间,不方便拍照,所以没有太多照片细节。


临走还提供了免费洗车服务!真是服务到极致!
后来的第二次在微信服务群反应我的EC天幕无法调节透光率,群内极氪橙小伙伴赵有刚,第一时间联系了我,为我安排预约维修。正巧我在停车后空悬高度的问题也做了咨询,赵有刚非常专业,电话联系为我讲解空悬的原理和车身高度。设置了越野模式暂时抬高了车身,停靠在马路牙旁边,如果长时间锁车远离,空悬是会再次降低为中等高度的。所以尽量停车不要依靠空悬高度,停在可能会触前杠的路牙旁边!


极氪橙赵有刚平时也会热心的在售后群分享用车知识!为他点赞!


最后的一次是关于3.0新系统的升级,极氪橙的伙伴也详细的讲流程告知了我,并且提醒我一定要断开蓝牙,期间不要解锁车辆!
感受到了极氪橙的服务,为极氪橙的及时响应点赞!期待青岛尽早有自己的极氪家!

极氪001 极氪首次OTA

  • 添加表情
  • 添加表情
  • 全部评论(2)
  • 只看作者
  • 最热
  • 最新
  • 最早

建议去app发 在这里没啥积分

作者极氪星人好像是这么回事呀

此评论为待审核评论 置顶

暂无相关评论

发表一下个人看法吧