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一个好仪表的自我修养 先降焦虑再秀关爱
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眼看,智能座舱的功能越来越卷,各家厂商卷完大屏卷座椅,卷完座椅卷音响,如今连相对「佛系」的仪表,居然也面临了一场革命。

部分厂商甚至提出取消仪表的终极方案。一时间,拥护的车主众多,都觉得这样更科技、更炫酷,但也有车主却提出自己的疑问。

“把仪表按着中控这样去卷?我不赞成。”长城咖啡智能仪表模块的产品负责人Zoey表示,仪表最大的作用是清楚地让驾驶者知道车辆的状态和信息。

随后,Zoey向我们谈了谈,在咖啡智能的体系中,一个真正好的仪表系统所应有的自我修养。

降低 “ 用户焦虑 ” 是根本    仪表优化不能做成信息堆砌

在Zoey看来,不同于中控屏这样一个与手机相似的娱乐器件,仪表是一个非常专业的器件,它关联着所有车辆底层的关联信息,那可是非常硬核了。

虽然随着智能座舱的进化,中控和其他设备都开始显示越来越多信息,仪表的作用似乎越来越弱了,但在现在的驾驶者眼中,仪表依然是了解车辆状态和信息的最重要的终端。

毕竟,一个优秀的仪表,能帮助用户在驾驶状态下,基本平视就能以最小的注意力成本获得最关键的驾驶信息,这是现在大多数驾驶者的习惯与共识。

“我们产品工程师的职责就是把非常枯燥的车辆信息转化为用户能轻松获取和理解的信息,这就是我们充分降低用户焦虑的方法。”Zoey认为,在驾驶车辆时,用户的注意力十分稀缺,我们应该首先保证这些注意力都放在驾驶上。

当然,Zoey并不认为,仪表就应该毫无创新空间。以前的仪表是由很简单的车速表和转速表模拟的指针式的,现在液晶用新的手段之后无所不能,不管什么样式的表都可以虚拟化,颜色、配饰、包括表的样式,可以自由自在的去发挥。

不过,真正的创新却并不取决于这些展示的表象,而应该通过提高系统整合能力来实现的。随着用户需求的改变,把用户新增的认为重要的信息考虑进来,再来优化仪表的显示。

“以前,我们要显示车辆相关的车速、转速、水温、油量等信息,现在我们就要整合一些高级功能,比如,还原世界、智能辅助驾驶、地图导航等信息。”Zoey介绍道,在多媒体等信息丰富起来后,很多用户也有了解音乐等信息的需求,那也可以整合进来,甚至包括用户的手机蓝牙、通讯的信息也都能在仪表中进行展示。

而这一切的关键并不是显示技术,而是产品经理对用户应该了解哪些信息的判断。如何降低用户信息焦虑,如何让他能安心开车,这一点的思考是永远没有变的。

“平台化”成新趋势  根据品牌进行信息显示分层

如何甄别不同用户的信息需求?特别是在如今长城汽车平台化的大背景下,要怎样兼顾产品平台化开发与个性化功能的表现?

“我们长城汽车的品牌很多,哈弗、坦克、炮、魏、沙龙、欧拉等,各品牌都有自己诉求,甚至在设计上走到不同的方向,要怎么去进行平台化呢?”在Zoey看来,这就要求他们必须做好产品端设计,有些共通点就要求实现全面打通,而不同品牌的特性也必须充分尊重。

恰好不同的品牌面向的人群不同,而不同的用户信息需求也不同,这其实也为我们的设计提供了一个可思考的方向。

“比如机甲龙的仪表内容表现形式就很运动,显得特别炫,因为他主打赛道性能。”Zoey介绍道,“坦克和炮就要更越野一点,以匹配他强劲的动力,不能按普通家用车的中规中矩的风格来做。”

表现形式还是其次,真正标志不同品牌间仪表区别的还是显示内容。“我们为坦克和炮等开发了越野模式,可以在仪表里提供了很多家用车上用不到的参数,比如说:气压、海拔、左旋角、前仰、车轮转角、电子稳定感、指南针、小电池电压等。”Zoey表示,这就充分印证了他之前说的,仪表显示什么要看用户想看什么。

产品团队以越野包的形式,把这些信息提供给了坦克和炮等产品,让他们在仪表上也能遵从品牌需求,完成了两品牌产品定义上的拓展。

拒绝盲目“对标”  基于用户的思考才是根本

然而,要实现这种有差异的平台化谈何容易,哪怕只是仪表这么一个小模块都十分复杂。

所以,Zoey带领的小团队的同学们都十分卖力。“我们会非常关注生活中亲朋好友的用户习惯,了解他们怎么用仪表,想看什么样的信息。我们做这行的会时时刻刻关注这些,充满了内在驱动。”Zoey表示,他们的工程师也时常会去收集平行部门间的信息,“平台部、体验部、测试部等各方同事反馈过来的消息,我们都要认真思考,以充分完善产品的设计。”

对于行业里颇为推崇的「对标」逻辑,Zoey却表示,这非常有效,但不能盲目迷信,因为各车型有各自特色,说到底,就在服务不同人群。

“我们会看很多成功车厂的东西,但不会照抄,因为他们的技术策略已经做了很久了,有自己的内在逻辑。”他表示,每款车的仪表都有自己的思考,很多用户推崇新势力造车,因为他们什么功能都尝试,很多有争议点的功能也率先试水,这正对了这批先锋用户的胃口,但这是否是对我们的用户最好的?不一定。

随着长城汽车咖啡智能技术品牌的不断优化和壮大,相关的技术人员也都越来越能从长城汽车用户的视角来看待自身产品的智能化水平。例如,在最新推出的魏牌蓝山中,就加入了“仪表时间盒子”与“还原世界”这两大亮点功能,不仅能跟随时间变化,在仪表盘中显示不同的天空背景,更能真实还原车辆对周围环境数据的感知,充分体现了对这款车服务的家庭用户的关爱。

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