想大概说说昨天L9驱动系统故障的后续处理。 9月30日19点58，我媳妇在车上等我下班，车机突然弹送驱动系统异常的报警。 刚过20点，我上了车，尝试下电、重启车辆后仍然弹送报警。20点14，我拨打400电话报告了情况，电话那端告诉我耐心等待，稍后有人联系我。 20点21分，石家庄负责人联系到我，问清楚故障车辆所在位置后，告知我随后会有售后人员送代步车过来，并且也联系了拖车，一会也会联系我。20点24分，该负责人再次联系我确认了相关事宜。 20点27分，送代步车的售后人员联系到我，确认了我的位置，告知我他现在开着代步车出发来找我。 20点28分，400回拨电话，询问了是否有人联系我。 20点33分，拖车司机联系了我，确认位置，告知我耐心等待。 33分到58分这一段时间内，仍有电话不断打进确认相关事情 20点58分，拖车及代步车辆前后脚到了。 21点12分，L9上了板车，送代步车的售后人员跟我说后续事宜不用我管了，他会跟着板车去售后，明天上午会再联系我。 这是昨天晚上出现故障后理想的一系列反应，抛开新车不到一个月出现动力系统故障的问题，我对于理想的售后可以给到90分的好评，剩下10分只有吹毛求疵的地方，小细节不用太过纠结。这期间平均4分钟左右就会有电话，基本上时刻保持与我的联系，而且每进行一个环节，都有短信通知。短信链接可以看到代步车及拖车的位置。 10月1号，售后9点上班，厂家也过来人了。今天已经处理好了，明天上午我去售后取车。具体原因大概率是软件问题，硬件上检查了一下没有问题。顺道更换了车内后视镜（我猜测是因为后视镜的角度调节范围更换的），进行了一系列检查。售后晚上试了车，也没问题。 感谢理想汽车石家庄地区售后人员的努力，国庆节第一天，就加班到晚上21点，师傅们搞了一天。