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今天好友大朱,遇到了一个事情,他的Model 3碰到大石头,磕到了底部的电池包,见图2,他去特斯拉维修了,具体结果看图1。新出行XCX-CLUB高端网友群里,立马就有了一个有意思的讨论:如果蔚来车遇到类似的情况,去换电会不会成功换到一块好电池呢? 我们自己猜想没用,我咨询了蔚来的朋友,得到了比较完整的回复: 换电站有底部视觉识别,会在换电的时候识别到这个。 以下是他们的标准操作: 1、如果在日常开车过程中发生了较大的底盘磕碰,或者曾经发生过底盘磕碰,为保险起见,请尽快联系你的fellow或者4009996699蔚来服务热线,蔚来服务团队的同事将及时赶至现场进行专业检测。 2、不论回厂原因,只要车辆进厂保养或维修,一律增加以举升机将车辆顶起检视电池包底板的单独工作项目。 3、每次车辆进站换电,会对车辆电池包底板进行人工检查,并对电池其他电气性能进行全面检查。 4、免费更换具有安全隐患的电池包:如果电池包曾经被撞击过,检查后发现确有安全隐患,蔚来会免费更换同一规格的电池包,并对原来的电池包进行报废处理。 也就是说,如果遇到碰坏的电池,蔚来给换上好的电池,然后换下来的坏电池,留在站内,标记,停止流通,返厂维修。 “这个免费是指用户不用花钱。只是处理上,我们会优先走保险,如果保险无法覆盖,蔚来会免费为用户处理(视电池受损情况,决定换/修)电池的换/修,基于电池本身的损伤情况,考虑到电池的维修周期比较长,在有备用电池的情况下,会提供一块好的电池装车,尽量不影响用户用车”(官方回答) 这个真的不错。
最后编辑于 · 2021-05-07
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