大家好，我是极氪001车主小典典
很久很久没有去极氪售后了，一方面是这半年多时间确实是忙碌，用车特别频繁；另一方面001开的久了很多小故障、小问题都能克服了，对驾驶没有任何影响也就没有放在心上。不知不觉，里程表上显示已经到了2万公里了，保养是最关键的、也是必须的，毕竟安全第一。

说实话，我是那种一忙起来就会忘记一些事的人。但是极氪001对保养的提示还是蛮到位的，每次上车时就会提示，而且APP也有同步提示，很到位给予好评。就算是了2万公里，小伙伴也不用担心，保养也是没问题的，我就稍微超了一点。下面，我就从预约、保养两个环节讲讲我的这次保养经历，给大家一些参考：

一、预约环节，细节感满满
提前在APP爱车界面，点击“一键维保”进行预约，系统自动匹配最近的服务地点，当然我的城市只有一个服务点，与领克共用，并没有其他地方可以选择。预约时，日程表上会显示可以预约的时间，按需选择即可。在这里，给大家提供一个小技巧，与维保服务点提前电话沟通下，提前了解哪个时间段车会少一点。虽然在我们这一地方，极氪比领克有优先权，但如果车多的话，排队还是蛮久的。我就有加了售后小姐姐的微信，微信沟通清楚，既简单又保险。小姐姐贴心提示我，9点上班就到店，第一个为我处理，我也就照做了。

第一个到店里，虽然满满都是领克车，但我还是第一个进行了维保。简单的和小姐姐做了交接、交上了钥匙，就准备回去忙别的事情了。临走时，售后小姐姐给我拿了两瓶饮料，还免费安排了叫车。从售后到我家的距离大概5公里，又薅了极氪的羊毛，感觉蛮不好意思的，不过服务这块真的很棒，哈哈哈。

二、保养环节，综合评估很赞
2万公里的保养大概需要2-3个小时，保养内容主要是检查整个车辆状况、车机系统升级以及更换空气滤芯，具体内容包括轮胎、刹车、灯光、电池、底盘等。除了换空气滤芯的500多块钱，其他都是免费的。因为我有基础保养优惠券，实际上我没有花一分钱，感觉这波又赚到了，毕竟对比油车的保养省了不是一点半点。不得不说，这省一点那省一点，整个用车成本就降了下来，让电车的性价比变得极高。这次保养虽然没有全程等在售后，但是售后小姐姐还是实时微信和我沟通状况，每个检查步骤也都很我反应，并拍照给我看。

一开始的保养还是蛮顺利的，刹车片磨损、底盘保护等都情况都比较好。在维保师傅的火眼金睛下，发现了我的空悬出了小问题，需要更换硬件配件。平时里我开001根本没有感觉出空悬的异样，仪表盘也没有报错，看得出维保师傅还是蛮细心的、蛮严谨的。看了看社区有些车友也遇到过，算是老款车的通病了。在空悬终身质保权益的加持下，不需要我掏任何费用，美中不足的是店里暂时没现货，需要等到货后再安装，就是二次进店有点麻烦。
中午11点30，售后小姐姐给我打电话，除了空悬问题车子已经保养完毕、而且清洗干净了。当时，我和家人在外面没空取车，本打算用官方发给我的免费取送车劵。但是，又让我惊喜到了，小姐姐问我送到哪里，然后就给我叫了个代驾，全部免费。虽然距离不是很远，但极氪服务的贴心度让我真的非常非常满意。

部分老车主2万公里保养会遇到空悬问题，不用过于担心，终身质保保障护航。当时，由于没有货，没有换空悬硬件，上车后仪表盘就会显示报错，不过行驶起来没有什么问题。隔了几天，硬件到货了，售后小姐姐第一时间联系了我，免费叫车、免费送车服务又帮我安排了一遍，既省时又省钱，服务一如既往地好。

综上，我个人感觉极氪的售后在这两年中，持续变化、持续升级、持续向优，变得让人越来越满意。说心里话，就算新款再怎么好，我还是喜欢我的001，三电终身质保、空悬特殊权益（包括气囊自然老化在内的全自动空悬终身质保）、电池衰减限值等都是新车无法替代的。此外，开了极氪001两年，极能累计抵扣让我也省了5303元，不用花钱是我特别喜欢极氪001的原因之一。最后，衷心希望极氪的每一款车都能够大卖特卖，极氪售后服务变得越来越贴心。