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之前有说到,我非常非常推荐售价1799的”便捷畅享包“,因为除了不限次数的取用车服务,不限次数的保养,一个油漆面的维修之外,其中的出险赔付15000分这个权益,可以说是非常非常实用了,相当于直接给到1500元,从很大程度上安抚了我们因为事故而导致的坏心情。
我这一次的事故,正是用上了这个权益,让我受伤的心略微好受了点。那至于怎么拿到这15000分,除了购买畅享包这个操作之外,也是需要准备一些资料的,所以在拿完车之后,今天也是仔仔细细的和工作人员对接了一遍,搞清楚了其中的全部过程以及需要的资料,现在和大家分享一下,以防大家准备不周,反复提交资料,把心情搞得烦躁。
Ok,我们直接开始。
一、负责人员
我们首先要搞清楚的是,你的售后维修接待人并不是这个赔付流程的负责人,这是由专人负责搜集资料及提交流程的,因此他可能并不了解你所需要准备的资料。企业大了,岗位职责肯定是要细化的,因此你可以直接让售后维修接待人把这个流程对接人告诉你,在群里你们自己对接,更加高效。
二、资料提交时间
这个便捷畅享包赔付的资料的提交时间,是在你完成车辆维修之后,对方保险公司打款完成之后。两点缺一不可,需要注意。不过现在保险公司的流程都是相对较快的,我上周五接到了保险公司的电话告诉我款项已经打给极氪家了,周六才接到胡兄信息说车刚刚修好。
三、便捷畅享包赔付的赔付资格
这个需要略微注意一下,首先是你的”便捷畅享包“购买时间,必须实在事故发生之前,事故发生时间,以交警开具的事故责任书的时间为准。如果你的购买时间是在事故责任书上的时间之后,那就是石锤先事故,后买保,这样的情况是不会赔付的。
其次,你的车辆必须是要购买了商业险的,否则无法赔付。
最后,赔付的条件是出险。不论是你出险,还是对方出险,都算,这个可以说没什么难度。除非是遇到了,对方全责,但是对方没有买保险这样的极端情况。可能还需要拉扯一下。
四、提交资料准备
以上都清晰的话,我们就来说说需要提交哪些资料吧。
1、车主身份证或者营业执照照片(正反面)。这个取决于你的车是私有的,还是挂在公司企业名下的。
2、车辆行驶证和驾驶证照片。这个没啥争议。
3、车辆商业保险单。这里指的是,你购买的商业保险单里的商业险。具体查找方式有两种比较方便。
一个是你直接找你的保险销售,让他发给你,不过这就很难保证时间;还有一种就是自助型,自己来。现在几乎所有的保险,都有自己的小程序,直接从小小程序中进入就可以了。
拿我购买的中华联合保险来举例,在微信小程序里直接搜索,然后打开登录。进入”我的“,然后在”我的保单“里,就可以看到了。然后直接点击”电子保单“,就可以直接看到自己的商业险保单了,再点击右上角的”…“,选择转发,就可以直接以PDF的形式,将电子保单转发到你的售后群里了。
4、车辆损失照片以及验标照片。这里主要就是车辆受损伤的部分的照片,以及车架号的照片,这个在你去维修的时候,也会拍摄给车间的,所以这个照片资料直接让售后维修接待人帮你发一下就可以了。
验标的照片,其实就是车架号的照片,拍一下即可。
5、车辆定损单。这个是由负责赔付的保险公司定损员出具的定损单截图,我这一次因为全程是由极氪家的工作人员帮我对接的,因此也是由他们帮我去索要的。
6、车险赔款支付凭证。这个东西可以向保险公司要,也可以问极氪家的财务部门去要,这个可以由极氪工作人员内部沟通即可。
7、服务包订单购买截图。这个需要我们再次进入1799便捷畅享包的购买页面,我们会看到在页面下方,有着”已购买“的文字提示,截图即可。
五、赔付时间
将上述所有资料全部准备齐全之后,可以在售后群内,直接发送给赔付流程的负责人员,让他帮你提交流程。
具体的到账时间,大约是在提交资料后的30日之内。将15000极分直接发放在你的极氪APP上。
难道这里,基本上就全部完成了,我们只要等着极分到账就可以啦。也希望这个帖子,可以给到更多车友以帮助,希望大家遇到这样的事情的时候,不骄不躁,友好沟通,心里有数。还有不明白的,也可以直接询问极氪的工作人员,他们还是非常值得信任的。