如果不允许车企招募千人/万人团测试,车企还可以怎么样收集用户反馈?车企可通过线上社区、官方论坛、社交媒体等平台,鼓励用户主动分享使用体验与意见;设置用户反馈专属渠道,如APP内反馈入口、客服热线等,实时收集问题;开展线上问卷调查、用户访谈,精准获取需求;与经销商合作,收集终端用户售后反馈;还能举办小型体验活动、试驾会,与用户面对面交流,全方位收集反馈。
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