第一次双车擦挂出险**

出险现场照片

出险地点：四川德阳天立学校校外露天停车场，时间：2024-01-17 21:30左右，我接我家宝贝晚自习回家，车停在校外无照明的露天停车场，晚上光线不好，再加上当晚我正在发高烧，说实话当时脑子一直处于比较晕晕的状态，同时戴着口罩，晚上气温比较低，鼻孔出来的热气遇到冰冷的玻璃镜片，镜片上就又一层薄雾，在这两个条件的叠加之下，当我接到孩子上车之后，我驶出停车位时，做出了一个老司机不应该的操作：车身还没出一半时，就打了右转向准备驶出车位，好在车速不并快，突然感觉挂着了什么，下意识地刹车停靠后，结果我车身擦挂着右边停车位的一辆BMW，也是一辆纯电好像是I3X，然后，我方向盘向右打死倒回一点位置，下车查看情况，我车右后轮上侧位与他车的左前车轮眉擦挂了，由于晚上太黑，光线也不是很好，当时用手机照亮看了下，他的情况比较严重，他车漆是黑色的，在手电光照明下，刮擦痕迹非常明显，我车当时也看不出具体损伤程度，与车主沟通后，他估计可能需要5、6千元，于是准备报保险来处理这次意外**。由于处理这次**还需要一定的时间，于是我让老婆带着孩子叫了一辆车先回家去，我把出险**处理完后再回家。

BMW，一辆纯电好像是I3X，他的情况比较严重，车漆是黑色的，在手电光照明下，刮擦痕迹非常明显

我的（中国人保）出险后的详细理赔流程

报案：拨打所购保险公司的官方理赔报案电话：95518（人保）

第一、报案

开车在外，我们尽量避免出现任何交通意外，但是意外往往也是不可避免地发生，所以必要的车险保障还是必不可少，车辆保险保障越殷实，当发生意外出险后，心理也不会惊慌失措，冷静沟通处理即可。很明显，这次擦挂**毫无争议，我负责全责，所以现场车辆照片是我要首先必拍的，于是拍了现场两车擦挂实景照片，以及双方车辆的大概的擦挂位置及情况即可。然后就拨打购买保险的公司官方出险理赔电话，我买的是中国人保的，所以拨打中国人保的官方理赔报案电话：95518即可，按照系统提示进行相应的转接人工，然后与工作人员沟通详细地事发地点，时间，大致的**情况，工作人员会要求你提供出事车辆双方的车牌号码。然后保险公司官方会派离你最近的保险理赔定损工作人员与你直接对接后续的处理事宜。

当事车辆双方留下对方的相关证件，拍照留存，双方加对应联系方式后即可自行离开，后续完全由保险公司自动对接处理

第二、当事车辆双方留下对方的相关证件，拍照留存，双方加对应联系方式

双方留存对方的车辆相关证件，拍照留存即可，即身份证、驾驶证、行驶证，之后双方就可以各自离开，然后就可以到自自想要去的任何地方进行车辆定损维修。双方的后续车辆定损维修事宜都是保险公司主动对接，无须车辆双方车主再次介入，非常方便。

人保出险后，会自动提供一个离你最近的一个官方授权定损维修点，而且还有导航位置与联系电话，非常高效人性化

第三、双方自行确定到自己想要去的4S店或维修店去定损维修车辆，后续理赔当事双方车主基本上不会再有任何交集，均由保险公司对接完成，所有后续理赔进度在官主保险APP或公众号都可实时跟踪查看，非常方面。

人保官方理赔跟踪信息还非常高效，人性化，他会根据双方车辆的品牌，自动定位到离你最近的官方授权售后服务中心（4S店），提供一个最优的车辆定损维修的点（当然你也可以选择其他的维修点），我的后续车辆定损维修就自动定位在德阳零跑售后维护中心：德阳大宝钜汽车销售服务有限公司（四川省德阳市区泰山南路三段301号），还有对应的导航位置与联系电话，同时，对应的维修点也会在第一时间主动与你联系后续定损维修事宜，简直太省心方便了。

最终赔付清单及金额（对方1600元，我车未定损维修）

在人保的官方公众号也能随时跟踪查看进度，及定损时间与定损金额

责任划分很明显，双方均没有任何争议，我负全责，也只是车辆擦挂，双方都没有司乘人员受损的情况，所以处理起来也非常快捷，各自把车开到自己的维修厂进行定损维修即可。双方的定损维修信息在人保的官方公众号也能随时跟踪查看进度。至于定损时间，是根据双方将车辆开到定损维修中心为准，最终对方的BMW在第二天就开去4S店去定损了，最终在2024-01-18 18:02:18定损金额为1600元，但我在第二天仔细查看我车辆受损程度时，结果发现我的零跑C11基本上没啥子问题，只是有一些BMW车上的黑色漆面，我用湿布轻轻一擦，完全不用去4S店去做喷漆处理，我个人观点就是，尽可能保持原厂车漆，非必要，一定不要破坏原厂漆，后喷漆技术再高、再优秀均无法与原厂漆相提并论的。

对方BMW车辆最终在2024-01-18 18:02:18定损金额为1600元

第二天发现我的零跑C11基本上没啥子问题，只是有一些BMW车上的黑色漆面，我用湿布轻轻一擦，完全不用去4S店去做喷漆处理。

出险经常教训与总结，以及相关建议

第一、在自己身体健康状态比较差的情况下，尽量不要开车

本次**的主要原因还是由于当时我身体状态不太好，发高烧40度左右，又加上光线不太好，眼镜玻璃镜片上也有薄雾，最终导致了这次小**，所以建议各位车友，开车前一定要保持一个好的精神状态，虽然零跑C11有着比较好的360辅助驾驶硬件支撑，挂D档后360环视自动调出来，但是在当时几乎没有任何照明条件下，360的环视功能也不是万能的，再加上当时自己大脑正处于高烧的状态下，最终还是发生了这次擦挂故事，为自己也为别人安全着想，开车时一定要保持一个良好的精神状态，切记、切记、再切记！ 

300万元第三者，车损按正常保险出的197154.88元

第二、在自己经济能力范围内，尽可能购买足额的保险

由于我车险买的是300万元第三者，车损按正常保险出的197154.88元，非车险“如意行”驾乘综合保险每座位350000元，节假日双倍赔付，最高单座赔付1068600元。开车在路上，你可以保证不碰别人，但也防止不了别人不碰你，所以，必要足额的意外保险还是要购买的，为自己也为别人保障着想！ 有了足额的保障，才会更安心地开车。

非车险“如意行”驾乘综合保险每座位350000元，节假日双倍赔付，最高单座赔付1068600元

第三、根据实际车辆受损情况，全理出险理赔，降低次年保费

就本次**来说，对方的车辆定损维修我是没办法掌握的，但对于我来说，我的车辆受损程度完全没达到必须去4S店做车漆处理，我个人观点就是，尽可能保持原厂车漆，非必要，一定不要破坏原厂漆，后喷漆技术再高、再优秀均无法与原厂漆相提并论的。所以这次我是选择放弃定损维修了，这样既保留了原厂原漆，而且还没用商业险出险，对方的定损1600元，2000以内从交强险就直接赔付了，因此次年保费只影响交强险多100多元，商业险不受任何折扣优惠，从而极大地降低了后续续保的费用。