春暖花开之油菜花
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无论是小米汽车门店还是小米之家门店，门店对接最终的消费者，消费者的声音和遇到的问题大概率会直接传递给门店。买的你的，肯定会首先找你反馈问题和声音。门店在实际的经营过程中也会遇到各种各样的现实的问题，也会有声音出来。这种声音厂家又能听见多少？能否传递到厂家的耳朵里是个问题！声音会被逐层过滤和弱化。层级越多越不是什么好事！销售渠道是做到了扁平化了，管理方式还是很传统，层层级级很多。门店的上一级管理人员在接触到这种声音后，有些是他能解决和处理的，有些超越了他的层级和能力范畴，譬如说全国性的问题、系统性的问题，他的再上级也爱莫能助。他不可能每件事都写邮件上报吧？有时也只能选择性忽视、因为他知道不是他和他领导能解决得了的。那这种情况下，厂家是不可能听见一线的声音的！一线是炮火发生的地方，声音是否重要不言而喻！也有领导巡查一线，固然是好事，但是毕竟能用脚跑到的地方还是少数，是否有一线声音传递的流程和制度才是关键！如果国产厂商都建立了这样一种流程制度，能跨越层级听见需要被听见的声音，这才是一种管理能力的建立！微博上听取声音有时如大海捞针，你好、我好，大家好一片祥和一般是不能促使进步的，能促使进步改进的都是那些问题。各种各样的问题被解决才能让事物趋于完美。一线的声音听不见也许是所有厂家的共性，管理的层层级级也是大家目前的现状。省到市、市到县，一线遇到了省也无能为力的问题厂家能听见声音吗？这可能是各厂家都要考虑和面对的问题！
此小作文不仅献给小米也献给所有国产厂商！希望你们好！国货当自强！
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