根据车辆保养政策，新车3000公里需要进行第一次常规检查，主要检查底盘等零部件有无问题，确保驾驶者行车安全。端午假期节前，通过极氪官方客服热线，约了端午假期最后一天去做3000公里初步检查。总的来说，这一次服务，让我对大众思维中极氪邋遢的售后体验有了大幅改观，给极氪的售后服务竖大拇指。

👉NO1.预约的过程，服务指数🌟🌟🌟🌟

我的预约，始于一次极氪的手机钥匙无法解锁，当时售后电话打过来的时候，直接提了这个要求。根据所处的城市，指定的极氪家等要求，客服直接找了专业人员进行对接，询问我的空余时间，现在公里数，准备前往店里做的售后服务项目等等，非常耐心仔细。那时候自己的车子还处于2800多公里，不到3000公里，极氪客服给我的回答是，不要超过太多就行，时间就安排在端午假期最后一天，也就是6月24日下午3点，由极氪官方直接派单，不需要APP预约。后来因为临时有事情，于是乎在6月24日12时打电话询问时间，表示只有中午的2小时得空，极氪在研究了以后，仍然同意我现在就去，并称1小时内完成所有检测。对于这么贴心的服务，必须呵呵好评！为了防止骄傲，给🌟🌟🌟🌟

👉NO.2.初识极氪家，环境指数🌟🌟🌟🌟🌟

对于极氪家的印象，停留在宣传广告里，这一次实地去了以后，才发现杭州极氪家特别的熟悉，因为就在原来经常去洗车的领克中心隔壁———就是杭州极氪家。

极氪家门口停着很多的极氪001，有橘色，黑色，白色等，以橘色居多。整体建筑以淡黄色为主，呈暖色调，一楼停着2辆极氪001，1辆极氪X和一辆极氪009，整体很宽敞，让人觉得很明亮，很干净。二楼是休息区，有水，咖啡，和小零食可以提供，整体设计与高端公寓比较接近。

里面的工作区域，也非常干净，环境指数必须满🌟

👉NO.3售后工作🌟🌟🌟🌟🌟

或许我这次遇到的售后对接人员吴先生，真的是最好的一个售后引导人员了。6月24日的中午，天空还飘着雨，那时候因为我没带蓝牙钥匙，只能通过手机钥匙解锁，他却在雨天帮我的车子做基础检查，很热情的接待了我，在前台，在外面，并邀请上楼，言语周到不冲突，态度和蔼有亲和力，真的是非常棒。

因为我自己是2点要上班的，所以1点30必须要走，因此需要工作人员去协调对接。这个时候车子其实也挺多，然后只有半小时去处理检查工作，还需要洗车等等，因此很考验售后工作人员的能力。很感谢，我的吴大哥直接去修车处理工作间和师傅去对接，要求把一些不是很急的车辆给移开了工位，同时疏散了通道，给我留出来了一个很好的工作开展检查工作。当时车子挪进去的时候已经是1点05分了，等到我1点25分去开车子进度的时候发现我的灰小氪已经在洗白白🧼了，真的速度超级快。在这20分钟的间隙，够我喝一杯咖啡，参观一下各个地方。

整个服务流程从下单到完成总共用时35分钟，虽然订单时间显示完成时限比较久，但是这是后处理的结果，我自己本人对这次的服务特别特别满意，一改各个车主吐槽售后服务差的问题。或许，极氪的售后网点比较少，车子比较拥挤，很多时候也考虑不够细致，周到，但是他们的确在进步，很多细节的点都可以看出用心。他们的工作人员也在逐渐提高自己的服务质量，让我这样子的一个小白，在夏日体会到了难得的高级售后服务。就冲这个态度，效率和环境，我想怎么忍心给他低评分？我对它的满意度给100分！

👉NO.4一些可以改进的细节

都说，万事没有圆满，这一次极氪的售后体验虽然很给力，不过也有进度的空间啦。比如，整体空间面积仍然不够大，很难满足全杭州这么多极氪车主的售后需求。比如右侧进入通道比较窄，容易造成道路拥堵，后续有望改进