平安小零零
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零跑专属服务，你慕了吗
今年7月份的一天，一位零跑官方服务服务部的工作人员在微信里和我说要为我成立一个专属服务管家群，吓我一跳，有点受宠若惊。这是一个门店、总部多对一的服务专属群，有啥问题都能在群里问，而且说以后基本每个车主都有这样的群，真要这样的话，这工作量得多大啊。幸好大家平时应该都没有什么问题吧。
很快，这个群就建立起来了。门店的工作人员表示用车咨询、维保预约等等用车问题都可以直接在群里发问。
我刚好行驶里程到了2万公里，考虑是不是到了保养的时间，于是马上现在群里抛出这个问题。群里门店工作人员马上回复了我的问题，还发给我一张保养周期表格，还告诉我在APP上的预约流程。
初步感受专属服务反应非常迅速，问题也顺利解决。耶！
第二次是我在下班路上行驶时，前边一辆大车突然掉下来一个西瓜一样大小的东西，跳跃着钻进我的来不及躲避的小零车下，我听到了重重的一声响，才意识到是一块石头，忐忑不安的靠边停下，第一时间想起来的求助对象就是我的专属服务群。在群里我把情况简单描述了一下，然后又开始给零跑客服打电话，电话这边还没有打通，微信群里已经有了回复。虽然我知道不管求助谁，看不到实际的情况，都无法判断如何处理，肯定是要到店里检查一下才有保障。但是有了群里回复的消息，感觉还是有了依靠，心里也不那么忐忑了。
看到车机没有报警信息出现，开了一路续航显示也正常，后来检查结果也说明没有损伤到电池，这样我就放心了。
这是第二次我在专属服务群发出的问题，特殊的问题，需要的是一份安心。
虽说平时用车都不希望出现什么问题，但是当有问题时能得到这么迅速的回应，这就是专属服务的价值了吧。
所以，零跑的专属服务，你慕了吗？
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