安心 省心 舒心 售后体验

大家好，我是三木。

作为一个驾驶极氪001一年的车主，跟售后的接触也有几次了。总体来说体验是好的，特别是在我一次被撞车之后，从咨询到拿车，整个过程都是相当顺利的，这其中还包括两次去保养一次是3000公里，还有一次就是一年20,000公里的保养。

先来聊聊，上次在地下停车库车位上被人家蹭到前脸。我调完监控才发现肇事者一辆红色的某拉，因为没有接触过这样的事情，所以第一时间打电话给极氪的售后咨询所有的流程，他们很耐心的跟我讲了半个多小时，包括如何定损如何出具事故单等等工作人员非常的耐心，这点要给他们点赞然后就是进店修车的过程了，中间都有拍照，让我很安心，然后修完那些维修清单也很详细，虽然事故是一个糟糕的事情，但是维修的过程平复了我糟糕的心情。

再来聊聊保养吧，两次的保养都非常的顺利，包括最近的一次一年20,000公里的大保养，虽然项目不多，但是在清单上我都能详细的看到是哪些项目，包括中间还给我升级了，空悬的固件。每次进店都能洗完车干净的交还给我，关键是在我电量不足的情况下还能免费帮我充电，还有一项不得不提，就是如果你是中午进店还可以给你免费提供一份午餐，然后在你送车到店之后回家也是可以给你免费安排打车服务在你进店取车的时候也可以免费给你安排打车服务，这个还是非常人性化。这些所有的体验加在一起会给人的好感度拉满，希望以后继续努力吧。