从海南出发，自驾去西藏的路上，本来开着大青蛙在国道上愉快的驰骋，突然右后轮传出巨响，紧接着伴随巨大的“哒哒哒哒哒”的金属撞击声。于是赶紧靠边停车，下车检查轮胎，发现一个扳手“捅”进了轮胎，轮胎此时在疯狂的漏气，一个巨大的窟窿里，插着一把双头扳手。

同时发现轮拱衬板也被打碎了。

此时第一反应是报保险，保险公司派了工作人员勘察现场，告诉我们可以正常走保险，但是由于我们离最近的城市近200公里，保险的免费道路救援只有50公里，多出的部分只能自费。此时我突然想起极氪的客服，于是打电话询问极氪能否给予帮助。客服了解情况后建议我使用极氪免费道路救援，于是按照客服指导我在APP里提交了救援申请，之所以APP里提交是因为需要获取我的准确位置。

提交后不到3分钟，我就接到了极氪救援的电话，了解情况后立即给我们派了救援车。

几分钟后我又接到了客服电话，了解我的情况，由于之前有提到我在自驾西藏途中，所以客服表示已经帮我加急申请了备件发货，预计当天就能发出，最快第二天就能到达。说实话我还挺感动，毕竟在一个前不着村后不着店的地方，还能有人免费来救我，还主动关心我后面的行程并且帮我申请加急，甚至在拖车还没来的情况下仅凭我的口述就把确定已经损坏的备件发往售后。这真的是很难用需要表达的感动。

随后我就接到了拖车师傅的电话，他已经启程从100多公里外向我们驶来。

经过1个多小时的等待，我们终于上了拖车，又开了3个小时我们终于到了极氪售后，此时天色已完。

在途中我又接到了客服的电话，他一直在关心着我们的进度，同时告诉我备件已经发出，让我放心，尽量不耽误我们后面的行程。

到达4S店交接好后我们两人一狗打车去了酒店。

第二天下午，4S店的工作人员给我们打电话，说备件已经到了，明天早晨就可以提车了。

第三天一早我赶到4S店，我的大青蛙已经满血复活，而且洗的干干净净停在售后门口等着我。

这件事后对极氪的售后不仅仅是满意。因为在事故发生后，人生地不熟，荒郊野岭的地方，保险公司和我谈的是救援费，甚至还想让我去找交警和路政，只有极氪一直在帮我想办法，不仅提供了免费道路救援，还主动给我提供加急的备件快递，在整个过程中不断的帮我协调各个部门，从救援，拖车，仓库到售后维修，一直在主动给我打电话和我沟通我的需求和进度。我只能说极氪真的可以的，更喜欢我的大青蛙了，不仅仅好开，也靠谱。