极氪,请不要遛你的工厂提车的客户
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如题,本人是全国第四个订单,江苏省第一个订单,“有幸”参与了工厂提车,本以为本次购车是一次良好的体验,然而,这才是噩梦的开始。

认识我的都知道,我在极氪的圈子里,有那么点“名气”,但是在提车以后,比较少发言,因为我觉得需要给极氪的车机软件一点成长时间,唯一一次公开吐槽,就是关于我的第一次修车,一个后保险杠,修了十天。

提车以后的第一次升级,极氪跟我说,我因为是最早的版本,所以没办法直接ota,需要去售后升级一下,之后就能接收到ota了,本着相信极氪,并且愿意等待他成长的态度,1.0.4是在售后升级的。

后面2.0内测申请的事情,大家也都知道了,我虽然是被邀请参加内测的,但是,售后说,查不到我的车架号,怀疑我没有提车。具体证据可以看我前几天发的一个动态。没事,大不了不要内测,无所谓了。

到了这次1.1.1的车机升级,噩梦开始了。上周说升级需要下载两个小时左右,所以我开始找各种理由说服自己出门,以便早点收到系统更新。1.周六我去参加极氪活动,来回都是开车,来回大概开了三四个小时,没有收到升级。2.周日去极氪的景枫门店,来回大概开了三四个小时,没有收到升级。3.周一询问是否给我推了,说肯定给我推了,周一在外面绕了很久,没有收到升级。4周二晚上说又给我推了一次,让我再试试,周三开车出差去泰州,一共三个多小时,没有收到升级。5.周四回南京,路程两个多小时,说再给我推一次,这次各种方法都尝试了,没有收到升级。

到了今天早上,极氪橙打电话给我,说,我提车太早了,摄像头不行,需要去售后刷一下,并且是极氪厂家的“老师”过来给我刷,只有周六周日有时间,让我去售后。我瞬间就来火了,我买的只是个代步工具而已,我怎么可能每天有时间围绕着一个车转。人家ota能解决的事情,偏偏要我去店里,你们自己有这么多时间,一个ota搞不定么?

本着相信极氪的态度,结果就是被遛狗一样遛来遛去,真的是无话可说,群里跟我一起提车的,也一样,目前已经有两人计划卖车,极氪长点心吧,我是用户,不是你孙子

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极氪之前不还说很多服务你不方便来门店可以让员工上门吗?

员工上过门么,问题是,极氪说的比唱的好听

回复 清蒸鱼香肉丝盖饭画饼型企业实锤了,现在极氪就是没有压力,等4月车展,他们估计就不敢这么做了

回复 清蒸鱼香肉丝盖饭购买尊享服务的确实可以。我看群友3000公里小保养就用了。

回复 一二三木头人不是拖不拖的问题,拖走不耗费时间?我3000公里也是拖走的

你这属于被网友给骗了,他这个升级极氪后台不推送,你逛1000km都没用。我也是傻乎乎的信了网上的说法。搞了几天驻车模式,毛用没有。确切的升级步骤,他先给你推,然后你点更新日志可以看见,然后你车跑起来就会下载(妈的,那些沙笔网友,这车不跑起来,你放1万年都没用)。下载完毕升级。

不是网友,我从来不跟网友对接,极氪售后直接对接

回复 清蒸鱼香肉丝盖饭兄弟,不管是网友还是售后,都是不懂的。我是这个意思。他的流程就如我刚才所说,我已经升级两次,被坑了两次总结出来的。也说明极氪管理混乱,这东西完全可以来个统一清楚的模板

卖了,换蔚来吧,多出十万,服务的你绝对爽歪歪,再买个服务无忧,不贵一年一万多

对于我这种卖了特斯拉和蔚来买极氪的,怎么安慰啊

极氪谈不上有服务,都不如本田大众之类的。

OTA更新方便是方便了,我在家动动手都解决了

你这个可能是个例,我升级很快

极氪周末:社群活动,没活动就去修理厂!

极氪有售后吗?别开玩笑了

氪氪口碑又要崩了,跨掉之后只能寄希望领克收留了,不然修车都没地方

我想卖车,事故车谁要哈

出价够便宜总有人会买的