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我的极享服务体验!
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1⃣️感悟
我的极氪001历时9个月,共行驶20495km,在这短时间里我从最开始拥有极氪的兴奋与激动的心情、驾驶上的战战兢兢,因为它“身宽体胖”。直至现在“轻车熟路”“游刃有余”,它也带给我很多惊喜,每一次的OTA升级有惊喜也有吐槽。
今儿的主题是20000km基础保养啊。

2⃣️鸡贼策略
首先,跟大家确认一下首次基础保养的要求是20000km或1年,以先到为准。那么,咱们19000km去和20999km去意义是不一样的,你们别说我鸡贼哈,多跑一点是一点啊。官方给出的要求是19000km到21000km之间都可以。按照这要的标准计算,咱们下次保养就可以在20495km上追加20000km再去啦!(还不明白的评论区留言😂😂😂)
3⃣️基础保养流程分享
预约保养成功以后,天津极氪家的工作人员会与车主进行首次电话沟通,确认维保行程,随后杭州0571的极氪工作人员会进行电话回访,二次确认。
进店之后,天津极氪家的售后顾问杨璐接待了我,核对了行驶公里数,给车辆套上方向盘、座椅的塑料保护套、脚垫。检查车辆外观
这保护还可以吧😀😀😀

然后,我们进入售后大厅,我看了一下pad上的检车内容:
这个pad太厉害了,在系统里,你还能看到你之前维修的各种记录😂😂😂,然后每一个条目都详细的记录你车辆的数据。

然后我拍摄了一张常规售后服务检修的单据,60000km或三年以下都使用这一套流程。
好巧不巧的是,在保养的之中,我遇到了天津极氪家用户体验官郭毅姐,她是专门负责协助售后团队处理售后用户体验的。在她的邀请与陪同下,我观摩了整个维保过程。
来到维保车间,郭毅姐简单的向我介绍了维保的大致流程,我们一起交流探讨一些车辆使用中的用车心得。
小师傅给四个车轮充气检查,同时看一下地盘有木有划伤磕碰。这个是用专用仪器检查电机有无漏油现象。

更换空调滤芯,这个还挺复杂,先拆掉两侧的两颗螺丝钉,更换的时候需要注意一个阻尼的东西,得用腿支撑住手套箱避免对阻尼器造成损伤。

这空调滤芯绝对是够可以了,太脏了!极氪继续使用领克提供的滤芯材料更换件,我记得上次夏季空调清洗时候,也是有用到领克提供的材料。
然后,维修的小师傅开始用笔记本电脑连接车辆OBD进行数据分析。

全部维保完毕,极氪家送了一次全车“精洗”服务。整个维保的花费,还是全国统一价¥517元不多不少,首次基础保养都是这个价钱。

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