“烈焰红唇”和“抿嘴一笑” ——浅谈智己的用户体验核心价值观 用户体验感，听起来似乎很严肃，很学术，甚至有些高深。但实际上，它就像吃火锅一样简单、直接、畅快淋漓！ 用户体验其实就是用户使用产品的感受。好的用户体验让人心情愉悦，像在重庆吃火锅一样痛快。想象一下，在寒冷的冬天，你坐在热气腾腾的火锅前，毛肚、鸭肠、肉片在热汤中不停的上下翻滚时，当你鼻子抽动几下后，感觉牛油的脂肪芬芳香差点，“老板，加坨牛油哦”；当嘴巴嘬了嘬沾有汤汁的筷子，感觉中辣锅不够麻辣，“老板，加把花椒海椒哦”；看见料碗里面是清亮的麻油时，感觉没有生菜油香浓，“老板，给我换菜油碟儿”……一顿折腾下来，七上八下后的毛肚浸润着红亮的牛油，一口下去，随着咯吱咯吱的咀嚼声，一股牛内脏特有的香味裹挟着火锅底料的麻辣鲜香，在口腔鼻腔中久久回荡，不肯散去……一顿火锅你不仅能感受到食物的美味，更能感受到火锅店老板贴心服务的温暖和舒适。这就是好的用户体验感！ 然而，如果产品体验感不好，就像火锅汤底不麻不辣不香，老板又不愿意给你改善调料，那种感觉就像是火锅店只卖白米饭一样。这时，用户不仅会对这款产品产生不满，甚至可能对整个品牌产生负面印象。 这次智己官宣共创公告——“Pick你更满意的贯穿式尾灯”，就是针对交付时，部分用户对尾灯的设计提出了不同建议，有车友认为两条灯带像“烈焰红唇”，过于性感张扬，希望改为含蓄一点的“抿嘴一笑”一条灯带，智己团队立即开展调研，根据调研结果出台了改善措施，大致内容就是愿意将两条贯穿式灯带改为一条的用户，请在官方登记后前往售后中心免费更改一次，那些喜爱“烈焰红唇”的用户可以继续享受那种备受瞩目自豪感。 所以，对于产品开发者来说，用户体验感的重要性不言而喻。一款产品可能有很多功能，但最终评价它的好坏，还是要看用户的使用感受。如果用户体验感好，就像在重庆吃火锅一样让人感到舒适和满足，那么这款产品无疑就是成功的。 以前有人质疑智己背靠上汽集团这种大型国企，可能会观念滞后、效率低下、用户体验感不佳等，而不会像“蔚小理”频繁更新版本和增加新功能，现在看来是他们多虑了，或者是“黑子”们诡计落空，智己不光是每月一次版本更新或优化功能，还能根据用户的实际反馈，及时调整车辆功能，尽量满足不同用户的需求，完全没有以前合资车企那种数十年一成不变的上古车机系统理念，主打一个用户体验的核心价值观，彰显智己汽车“用户企业”的宗旨。大家客观评价一下，目前这样的智己团队是不是值得大家期待，是不是值得大家拥有，是不是值得大家称赞。