呼呼
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车主抗议已经到了第三天，用户型企业无任何回应，很讽刺，谈谈个人见解。
1.从一而终，始终敬畏。承诺是有成本的，既然承诺就应该做到，不论代价多大。
2.尊重用户，尊重每一位车主，别说策略的制定会影响很多用户，即便只有一位，也应该在决策时考虑到，保持品牌正向传播力。
3.降价和权益是两回事，前者是市场规律，后者是用户关怀，平行替换的各项权重是决策人要考虑到的。
4.从以前的下定后销售就不理用户，到现在的为讨好新用户伤害老用户的做法，可以看出目前用户型企业还停留在嘴上，但凡设身处地的模拟自己去购买车辆的整个流程，也不会就这样忽略了用户感受。不要强调做了多少，而要看看有什么效果。
5.预案处理不足，不论ota延迟、交付延迟、营销策略变更，都没有看到有相应的预案处理手段，提前告知会挨骂，但绝不会无序和失控。
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