引言

作为一位极氪001的车主，我近期遇到了一个棘手的问题。每次启动车辆时，都会频繁地弹出“换挡器故障”警告，这让我感到非常困扰。我尝试过在线咨询管家并在网络上查询相关资料，但并未找到问题的根本原因，似乎也没有其他车友遇到过类似的问题。在这种情况下，管家提醒我应当及时去极氪家或授权售后服务门店进行实车故障检查。

故障检查

在我联系极氪家工作人员时，恰逢极氪新车主见面会在极氪家举行。我向工作人员详细描述了我的问题，他们非常热情地接待了我，并立即为我开好了维修单。由于当时网络预约火爆，APP上预约至少需要半个月以后才能约上，但在我提出诉求后，工作人员并没有一丝犹豫，立即为我安排了检查。

在等待的过程中，我得以有机会参加了极氪家举办的新车主见面会。在会上，我与其他新车主分享了使用极氪001的经验，并讨论了一些常见的问题和解决方案。而极氪家的工程师们则利用这个机会，通过实车检查的方式，对我的车辆进行了全方位的检查。

工程师们非常专业，他们仔细检查了车辆的换挡器、电气系统、控制系统等各个部分，没有放过任何细节。在经过一番仔细的检查后，他们很快就找到了问题的症结所在，并成功修复了这个小故障。整个故障检查过程细致入微，让我深感极氪家的专业性和可靠性。

参观维修车间

参观极氪家的维修车间是一次非常特别的体验。一走进车间，整个车间非常宽敞明亮，设备齐全且先进，充满了现代化的气息。

首先映入眼帘的是一排排整齐的维修工位，每个工位上都摆放着各种专业的维修工具和设备。工位上穿着整洁工作服的工程师们正在认真地检查车辆，他们严谨的工作态度和专业的技能让人感到非常放心。

在维修车间的中央区域，有一块专门用于维修事故车的区域。这里有一些特殊的设备和仪器，用于对车辆底盘平台进行深入的检查和维修。工程师们正在熟练地操作着这些设备。

整个维修车间秩序井然、专业且高效。每个工程师都在专注地工作，他们的工作效率和专业技能让人感到非常满意。在参观过程中，你还可以了解到极氪家对于环保和可持续发展的重视，他们在车间中设置了回收和再利用设施，以减少废弃物的产生和对环境的影响。

贴心服务

在维修结束后，工作人员还询问我是否需要洗车和充电服务，这两项附加服务都是免费的！！我当然是选择要啦。

他们洗车非常专业，细致入微。在观察车身整体情况，确认没有明显的划痕或污渍后会根据车辆的贴膜或原厂漆的材质，选用适合的清洁剂和护理产品。他们使用的洗车设备和工具非常专业，包括高压水枪、泡沫喷枪、洗车海绵、柔软的洗车布等。先使用高压水枪将车身表面的尘土和污渍冲洗掉，然后使用泡沫喷枪喷洒洗车泡沫，用海绵轻轻擦拭车身。在清洁过程中，他们非常注意细节，每一个小部位都认真的洗到，如轮毂、车窗、后视镜等，并对车身进行彻底清洁。最后用清水冲洗干净车身，用柔软的布轻轻擦干。洗完车后我的极氪001焕然一新，在阳光下也闪烁着耀眼的光芒。

极氪家的超充桩也是ZEEKR POWER的自建桩，充电功率非常高，在与工程师交流故障处理心得过程中不到半小时就把我的电量补满了。

打个总结

极氪家的工作人员对工作的敬业精神和专业的技术能力让我大为赞叹。他们不仅具备了丰富的专业知识和技能，更重要的是他们能够将这些知识和技能运用到实际工作中去，真正做到了为车主解决实际问题。面对车主的困扰，他们能够迅速、准确地找到问题并解决，这让我感到非常满意。同时，他们热情、贴心的服务也让我感受到了家的温暖。希望未来他们可以继续保持这种优良的服务态度和专业性，不断提升服务质量和技术水平。