2022年初某个周五快下班，长城汽车智能平台中心工作群，突然收到一条刚识别出来的需求：“有部分用户反馈现在的升级模式不太方便，要坐在车里等待升级，太耗时了，想要在车机里加入「预约升级」这个功能。”

长城智能平台用户体验部的Eric只看了一眼消息，心里就种下了草。

“我是做用户体验的，脑子一下就有画面了。”Eric说，他的眼前仿佛就出现了一个用户，一边坐在这里等着升级，一边焦急的回着工作信息，另外一边又是公司会议准备开始的窘境。

Eric立刻开始了需求报告的撰写，“好多人觉得复杂、炫酷的功能是开发重点，但我觉得不是，能解决用户的用车痛点那才是真本事。这个'预约升级'的功能就是这样的。”

Eric记得很清楚，三天后，当他向品牌作战部输出功能需求的那一刻，心里一下就爽了，帮用户省下的时间，可以做更多有意义的事情。

不过，他当然也清楚，哪怕是一个简单的功能，从实际立项到最后上线，要经过多达十几个同学和部门的努力，同时也要经历实车和车机台架上来回几百次的测试。

一切努力都是为了用户。

哪怕，体验只是提升一点点。

01 小功能开发遇到 “ 大麻烦 ”

“「预约升级」功能定义并不复杂，问题的关键要把信号的链路打通。”嘉峪智能产品经理Nick解释道，“用户通过车机系统或者手机App选择预约时间，T-box将信号记录下来，通过内部高精度的时钟模块进行比对，一旦到了预约时间，就算车辆处于熄火关机状态，T-box也会唤醒主机，进行升级操作。”

可到了产品开发阶段，有“麻烦”是“必然”的。

“链路太长了。这个功能的实现，不仅仅需要T-box，还需要整车的配合，这意味着要与众多的周边件供应商去协同，导致产品上线的时间不断拉长。”嘉峪智能产品开发的Scott说，很多看上去简单的功能的实现背后，都有着这样的一个协同的工作流。

对此，嘉峪智能产品测试的同学们体会更深，“每一个小的节点开发出来，往往就需要几个星期去验证。”

由于测试过程中需要周边件，例如网关和T-box的升级，所以团队需要随时和负责周边件的同事联调。而为了保证市场上的存量车都能升级到新版本，也需要带着周边件一起升级，这就又需要与周边件供应商沟通，做联调升级。

02 见招拆招，完善开发流程

这背后，是全行业都在优化和摸索的开发流程的规范化工作。这简直成了车企在智能网联时代普遍面临的「房间里的大象」。

在趟过一些不得不踩的「坑」之后，嘉峪智能负责产品研发与测试的同学们通力协作，最终完善了产品开发和内部协同的规范机制，使产品的落地更加顺畅。

Curry作为嘉峪智能的产品测试，一路跟进了「预约升级」的上线过程。在他看来，这次功能的开发，难点在打通App端的平台测试和座舱的实车测试。此前由于功能需求的不同，同时为了有效利用测试资源，两者通常是分开进行的。

这次「预约升级」的开发，从功能定义开始，App端和车机端就紧密相连。Curry和相关同学沟通后，在去年年中建立了测试联调群，把平台端和座舱端的测试负责人都拉进去，统一打通信息传达渠道，流程更顺了。

"经过几个月的协调沟通，我们建立了高效的合作机制，不仅克服了这一次升级的问题，更为未来的快速功能迭代打造了样板间。”在Curry看来，这个层面的收获，与开发完一个新功能同样值得庆祝。

03 团队协同，推动产品快速进化

这种高效的开发机制还带来了一些意想不到的好处。比如，以前大多数情况下，平台端很少到实车测试，很难发现车端的Bug，但现在座舱的测试团队主动帮助平台端发现问题，查漏补缺，极大提升了测试的效率。

“举个例子，之前在做预约升级的时候，如果我是用户，设置了和现在重复的预约时间，比如12:00，正常的逻辑是车机端会在明天12:00升级，但手机会在今天12:00启动升级。如果平台端不是经常在车上测试，就看不到这个问题。但我们测试出来，提供给他们，就解决掉了这个Bug。”Curry说。

「预约升级」这个小功能的实现，背后是众多同学的日夜协同攻关。而这种在战斗中建立起来的协同机制，将不断加速后续产品开发效率。

Curry就认为自己负责FOTA端，之前和App端、平台端的测试沟通相对简单，现在在版本不断的OTA中，各方的联系越来越紧密，此后随着智能场景的推进和丰富，包括场景引擎，智能泊车，蓝牙钥匙等功能的上线，必然将推动产品的快速迭代优化。