前言

本人6月28，下定比亚迪 汉。九天就可以去验车，长安深蓝就算和比亚迪一样火爆，不要跟我说要等3个月多，而且我是25号9.13，锁单8.1。百分之百可以排到前两批，居然要这么久，最关键的是下单时间比我晚，同一家交代中心，都比我快。不要说是配置一类的，你深蓝承诺了按下定时间。护法，黑子给我滚

接下来交大家如何有效维权，吐槽，生闷气是没有用的，我们要解决问题

第一步：明确需求

1.补偿赠送蓝宝石一类

2.要求尽快提车，按前期承诺公平排序，交车

3.开通退款渠道，退订

第二步：客服（只是引起厂家关注第一步）

打电话给厂家客服。当然也不能寄全部希望于他们，毕竟你要知道，深蓝的客服可能仅是一些临时工，或者非常年轻的小姑娘/小伙子，他们会了解一些专业的知识，但他们并非专业出身，所有说的话全完按照事先训练好的套路，并且前后还会不搭

他们最大的作用就是把投诉！录！到！系！统！中！这样就意味着，至少投诉已经被厂家看到了。

第三步：12315，市长热线，车质网

投诉公司为

市长热线区外记得加023再加上12345

投诉内容参考

1.虚假宣传，恶意诱导消费者下单后违背承诺且不退订金。7.25日晚20:30，长安发布了深蓝SL03新能源汽车，并公开承诺上市即交付，消费者锁单即可在8月1日看到交付时间，锁单后2000元定金不退(有官方承诺截图为证)。我在7.25日支付了定金，后发现“上市即交付，锁单即显示交付时间”为虚假宣传。长安违约在先，但仍坚持不退订金。另外，官方宣传“严格按照下定时间排序”，在8月29日，长安深蓝app开始显示预计交付时间，经大量预定车主对比，排序绝非严格按照下定时间。

2.偷工减料。产品介绍里写的座椅通风，长安深

蓝公司CEO曾在媒体上公开表示，座椅通风包括

靠背通风，但实际产品只有坐垫通风，没有靠背

通风。

3、违反消费者知情权。选装灯语套件时，软件未提前告知消费者无法与夜间开启近光灯时，自带的花瓣灯无法与灯语套件中的交互灯同时亮起，属于违法消费者知情权

4、违法隐私权。软件后台未对消费者信息进行加密，并且后台有漏洞，能够通过漏洞查询到消费者的姓名身份证号，手机号，地址，以及消费者的身份证号的照片，造成大范围的隐私泄露，侵犯了消费者的隐私权

5、自行修改合同。后台将消费者订单时间修改，

为与消费者进行商量，属于违反合同法

6、违反合同法。长安用户协服务协议里面，有霸

王条款，不保障消费者的权益

第四步：找媒体

天朝有句老话, 解决麻烦，发微博要比报警快。我觉得挺有道理。

目前国内有一些投诉媒体，比如说中国质检总局、中国汽车质量网、汽车投诉网，各大垂直网站论坛等等；除了网络，还有各类广播和电视栏目。

CCTV投诉平台相比地方小台影响力大得多, CCTV性质投诉平台有：CCTV1—315晚会（这是几乎所有企业的噩梦），CCTV2-《消费主张》、CCTV13-《每周质量报告》。

这些算是主流投诉平台，基本上你把问题写到这些渠道上，厂家通常会有专门部门监测。毕竟有媒体的干涉，渠道上升了，关注度自然就高了。

还有大家可以反馈给长安竞争公司，如：

比亚迪，吉利

同行是仇家，他们有专门部门，有钱有精力把事情扩大

微博，贴吧抖音今日头条也可

只要有关注度，阅读量。长安深蓝绝对不想要这样的曝光
曝光量大，容易发酵。想象坐在奔驰引擎盖上哭的女性，奔驰这个庞然大物不还是乖乖的换车道歉，连涉事授权店的销售资格都暂停了，这是深蓝不愿承受的巨大损失。

这个世界总是会欺负老实人的，我坚决不赞同的“没几个钱，算了吧，就当是花钱消灾了”这个说法。因为你不去斗，他会更变本加利。