2022-09-22
告知内容
经审查，符合受理条件，决定受理。
结案反馈
处理单位
第六所
反馈时间
2022-09-23
反馈内容
您的投诉情况我局已收悉，并就近期收集到的相关情况与重庆长安新能源汽车科技有限公司进行集中调解。 经调解，重庆长安新能源汽车科技有限公司于2022年9月22日给出解决方案： 1.对预计交车时间不满意的客户进行无损退订， 2022年8月29日前（含当日）订车的客户可以享受退订权益； 2.对无需退订的客户保证按期交付，车辆交付给客户的工作由相应授权经营网点进行，如发生车辆交付给授权经营网点时间晚于长安深蓝APP/小程序中为客户展示的“预计交车时间”的最后一日（不含当日）的情况，将按照自然日120元/天的标准进行赔付，最高可赔1万元； 3、对2022年8月29日（含当日）前订车的客户赠送价值约200元的蓝宝石积分。 对同意以上方案的，重庆长安新能源汽车科技有限公司管家团队会逐一进行处理，如未能及时联系到您进行处理的，您可以在长安深蓝APP/小程序中联系一键管家进行退订申请，也可通过拨打951998联系电话进行申请。 对不同意以上方案的，因重庆长安新能源汽车科技有限公司明确表示不接受其他解决方案。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”的规定，决定终止调解。您也可以通过向人民法院提起诉讼等途径进行解决。