小航渣

我是去年8月初提的车，至今也有半年时间了，跑了也将近1.7万公里了。自从入手极氪X之后，“售后服务”这是概念刷新的我的认知，和油车的售后体验好完全不一样，不但定期保养，还为客户个性化定制售后内容，社群互动也超级丰富。为用户提供了全新的服务模式。极氪的管家式客服服务，如果在用车中遇到解决不了的问题都可以在App上直接询问极氪管家，效率非常高，我有一次半夜十一点半找极氪管家，他们都给我耐心的解答，太贴心了。极氪的社群活动也是值得表扬的 每个月最少两次，虽然有时摇号摇不上，但是只要是来了就感觉很棒，这个月参加了一次采摘、爬山踏青活动，活动节奏安排很合理，希望极氪越来越好。

目前新能源汽车不断卷新，极氪007和24款001更是大火，氪家的售后保障和整体服务并没有因为自家产品的热度而松懈和怠慢，相反还在不断卷汽车服务这一板块，堪称业界的“卷王”了，我感觉最让我满意和信任的是极氪家的主动关怀，这让我们车主有种安全感和幸福感，所以极氪的服务才叫极氪家，真的有汽车的家和z客的家的感觉，时常为车主举办的活动，并且很通人性的能照顾到每一位参与的人即使不是极氪的车主，定期的保养和软件升级也非常贴心到位，并且极氪家能主动敢于直面的询问车主不满意和困惑的地方进行改正和升级，和其他推锅和只做表面功夫截然不同，这点更加让我庆幸选择了极氪，这个月还举办了为卡丁车活动、拼乐高活动、植树活动丰富了车主活动的类别并且也很有意义，希望极氪也能多多举办活动，让Z客们经常回家聚聚。

太原极氪家的服务体系很完善，接待大厅的人非常热情和专业，了解了我的需求后也能即时安排，并且有专员来接管车辆，并且在接管前会绕车细致察看，和我全部沟通确认好后我就去休息区等待了，休息区也非常整洁干净，有专属的饮品和餐点，不仅人的体验感好，车也一样，师傅会很细致的铺好防护布，因为是电车和传统油车有不同，但感觉更细致，雨刷系统，照明系统，安全带，空调滤芯，还有悬架，刹车等等很满意，希望极氪家能一直以高标准服务车友，越做越好

极氪以“共创极致体验的出行生活”为使命，致力于为用户带来极致的出行体验，根据用户需求实现与用户共创。 由于售后店离家不远，我每个礼拜必来一次Zeekr Care，充充电、洗洗车，本周过来检测到我的胎压不对洗完车就开去给我打气了，他们每个细节都做的很好。每次来这里的工作人员都很热情，对比以往的油车售后服务更加人性化，也更加便利，减少客户在店等待时间。 在二楼等待的时候还在电视机上登上视频会员，方便我们看电视，真的是太暖心了，细节决定成败，就这小细节注重的这么好，极氪必定大卖。

极氪提车一个月左右，开够3000公里了，首保了一下，体验感很好app上预约了一下，就有工作人员提前主动联系我，到了店里先询问了一下这一个月以来开车的体验感受，用车状况，车自身有没问题，有没异响之类的。然后对保养内容给我进行了详细的介绍，讲完之后把车开到售后的地方就带我去休息室休息去了，大概两个小时左右的时间，车交给我的时候车洗了，电也充满了，临走之前还送了一个小零食的礼品，感觉服务很是舒服！！