如果车主没空还能预约上门取送车服务，现在维保取送车也焕然升级。从以前的打电话描述地址，到后来的APP打字，现在已经可以手动拖动图标定位了，这样避免了重复沟通，救援更加高效。
同时进行升级的还有维保过程中车辆的状态，以前上了板车或者被代驾开走，总要担心会不会被剐蹭或者代驾会不会剧烈驾驶导致车况变差。现在升级后可以看到动态轨迹、司机信息以及验车时候照片，保证中途不会拐去别的地方，确保送出去和拿回来是一样的状态。之前有过一次板车接送体验，之前也是觉得很满意，但是此次焕新升级出来对比条条框框看了下还是觉得有所不足。之前交了车之后过了很久才到店，车友拍到才知道，司机开到一半去吃了碗面，那边树枝低压还担心车顶刮坏，还好没啥事。
除了传统的线下服务中心之外，极氪还推出了在线售后服务平台。车友之前可以通过微信群组进行沟通，群内有各版块精通人员实时回复。现在人工服务统一整合到了极氪APP内。APP提供了7*24小时的在线客服服务——极氪管家，消费者可以随时咨询和解决问题。