极享服务|爱Zeekr的第三千公里
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大家好,我是Sane。今天我来交个作业。
我是9月21号提的车,转眼就已经过去了两个月,行驶里程也是开了三千多公里!不过两个月跑三千公里也许对于很多大佬来说确实不算什么,在车友群里也曾经看到有人半年多跑了一万大几公里的。😅

今天我也是一大早就来到了位于深圳领克兴骏昌的售后中心进行我的三千公里首保(同时希望明年能在深圳看到属于我们极氪自己的极氪家售后中心!),大家都说其实三千公里其实电车根本不需要保养,所以我今天就是专程来体验极氪的售后服务的!接下来就让我带大家重新体验一次极氪的三千公里首保吧,文章的最后会有一个整体体验感受,各位看完记得点赞评论哦

「预约」
首先我们需要确定好我们的时间然后在app上进行“一键维保”,也就是所谓的预约功能;我们可以先在“爱车”页面的“网点查询”查询我们所在地区的极氪售后,选择离我们最近最方便的网点,然后进行预约,显示预约成功即为完成预约。

「保养」
来到售后中心,工作人员小哥远远地看到我车牌就招呼着我把车停进售后中心的等待区,在进行了一周的外观环视之后接着还很贴心把我的方向盘和座椅套上了保护套,直接好评!😆

然后就把钥匙交给师傅,就可以进去工作区进行一些保养项目的确认了。可以看到其实三千公里的保养项目并不多,或者说其实全部电车的保养都不复杂吧!主要是检查一下小电瓶的电压;底盘的转向、制动、悬架拉杆、衬套球头是否有异常有异响之类的;还有轮胎胎压、充电口盖和充电口、雨刮器的功能是否正常。对了,工作人员说是送了个热泵空调什么的检查,也不知道有没有帮忙顺便换空调滤芯。我的此次保养,主要还是想来解决一下我的刹车在怠速跟车时的异响问题,简单的跟师傅说明了一下后,就可以前往休息区休息静待车辆服务完成。
值得注意的是,虽然说三千公里首保看似没有什么项目检查,但也需要一到两个小时的时间,如果刚好碰上有新系统需要更新则需要三到四个小时的时间,那你上午去的就好要开始准备在售后吃饭了哈哈,我就是后者这个情况~

「休息区」
顺着楼梯来到休息区,整个空间算不上豪华,也算是简约够用,设备该有的都有,像是吧台有果汁、咖啡、牛奶、雪糕、热狗可以提供食用;还有电影区、按摩椅、游戏区、吃饭区......我也是上来就点了一杯咖啡喝,说实话没有极氪空间的拉花的拿铁好喝哈哈,该夸还是得夸,希望以后的极氪家能保留拿铁这个项目吧!在休息区也可以随时通过旁边墙上的大电视查看自己车所在工位的作业情况,这点值得好评!

中午十二点一到,就有漂亮的小姐姐过来一个个通知准备了午餐和饮料;需要吐槽的是这午餐肉太少了,全是辣椒,虽然说饮料可以任喝,但盒饭的口味确实一般,建议可以多一点荤菜~

接着就是继续等待车子的交付,你可以看电影可以打游戏来度过,而我是选择了睡觉哈哈哈,因为这边这个椅子实在是太舒服了。
期间还和师傅去试了一车探讨了一下刹车异响问题,最终说是运动刹车片的通病,要等磨开了就会好多了,最后师傅好心帮我开去洗了个车,点赞!
同时我也很期待新车机系统,虽然我原本就是3.2.2的系统了,但是对于3.2.2.a的小改动还是很好奇的,待发现新体验也会继续跟大家分享的,大家可以持续关注一下!同时继续催促盲区辅助能早日更新出来🤣,让我们的车越来越好用。
「总结」
总的来说我和我的Zeekr相处的这三千多公里售后体验是算比较流畅舒服的,说的不仅仅是指今天的保养,而是整个服务团队给予我的体验!其实并没有像网上论坛上的车友说的这么不堪,也许也是跟地区有关吧,深圳地区的服务团队确实是给了我们车主服务的体验,像是售后群一开始也和其他人一样群里会拉二三十个人而且很多都是僵尸号,现在已经精简到了十一个人,每次遇到不同的问题都会有不同的工作人员进行解答;再说解答速度吧,半个钟到一个小时之内肯定会有人出来解决,并不像网上说的好几天都不理人这么严重吧👍,即使虽然说有时也答非所问但起码态度是值得肯定的~所以我还是会依然相信极氪~
希望各地区的服务团队服务能越来越好,这样我们的极氪才能卖的越来越多!

官方大大原谅我最后再吐槽一下吧😋,虽然说是极氪的售后中心,但不是专属的,在哪里都充满了领克的气息,就连厕所也是,“体验虽好但不太得劲”,还是衷心祝我们的极氪家能早日铺开!

朋友们我的“三千公里极享守护”就分享到这里啦,下一次的一年或两万公里保养我也会继续发文章,各位记得持续关注我!所以下次保养我们再见吧~

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