大家好，我是暴走吧麦卡西。

不知不觉驾乘里程已经突破8000公里，在最近的1000公里内，可谓霉运当头，大蓝出现了一些小插曲。但极氪告诉你，霉运也可以变成好运！这里特别感谢下，宁波极氪售后：华俊杰。可谓尽心竭力，极氪极享守护模范人物！

①突发状况，心有余悸🥲🥲🥲

    11月9日，也就是足足一个月前，在宁波往返慈溪的途中，过弯后投屏显示车速一直维持在30公里/小时，当我发现速度显示异常后，进行加速减速尝试，但仪表盘以及投屏都显示30码，未见车速变化，此时我已感觉到仪表盘出现问题，心理出现不安情绪。突然仪表盘出现花屏，所有数据消失，几秒钟后车机与仪表盘全部黑屏，车内一片漆黑，吓了一跳，因为在即将上胜陆高架的快速路上，立即反应过来，靠边减速，这时被后方的集装箱大车长按喇叭，这种没有任何心理预期的突发状况确实让人心有余悸。

    打双跳，停靠路边后，车机系统突然出现了重启画面，这时感觉松了一口气，也许就是传说中的车机死机后重新启动。因为之前在静态出现过一两次车机重启的情况，感觉比较正常，于是继续上路，此时仪表盘与投屏速度都恢复了正常。但回想整个过程，相对于普通重启还是有一定区别，并不是短时间的重启现象，出于安全考虑，在旅途中拨打了400询问，并把相关情况反馈给了极氪售后与客服。

②入店检测，确定问题😊😊😊

    极氪官方客服的谨慎态度也是超过了我的预期，并没有随便推诿应付，而是将我提供的信息进行汇总后提交，并等待信息反馈。在等待反馈期间，我也主动联系了宁波当地售后人员---华俊杰，经过沟通后决定到宁波江北领翔进行检测。极氪橙为我提供了免费代驾来回服务，在11月12日正式入驻维修中心。

因此次车机长时间卡屏后花屏，最后才黑屏，长时间后才再次重启，与平常的重启现象有一定区别，根据初步分析，怀疑芯片问题，而且推断之后用车期间，会多次出现该问题。当时也是大大超过了我的预期。当地售后联系了杭州方面，对后台数据进行分析，并查看车辆日志记录。

③因祸得福，喜得补偿😃😃😃

    整个检测过程持续了五天半，令人没有想到的是，极氪官方在无法提供代步车的情况下，24小时后进行每天300元人民币的交通补偿！短短5天的售后时间，共补贴1500元，这是我根本没有预料到的，极氪的补偿标准出人意料，官方对极氪001的定位难道是＂豪车＂！

④耐心等待，终获升级😜😜😏

    车子虽然已从售后中心拿回，建议谨慎使用，但因为检测未出，820芯片存在故障可能性，售后的建议是尽快更换8155芯片，进行升级后彻底解决隐患。8155芯片存在供应问题，大量车主都是按照大定时间有序进行排队，虽然我是去年的订单，但是尚在排队中，无法插队更换。

    从极氪橙得知，8155芯片与大定顺序的车架号进行绑定，哪怕进行插队，更换上8155芯片也是无法激活的，唯一的办法就是耐心等待，在驾驶过程中时刻注意下车机情况。

    在明确820芯片故障后，宁波售后与极氪橙积极沟通，最终经过多方协调下，专门定制了8155芯片，并将我的车架号写入，也体现了极氪将车主安全放在首位的宗旨。

   在得到芯片已到达的信息后，宁波售后华总第一时间为我联系极氪橙，并安排拖车至舟山进行更换芯片，这边也是为了不妨碍其他车主在宁波的8155升级顺序，特地跑了相对空闲的舟山。

12月7日，在等待了将近一个月的时间，我的大蓝终于迎来了脱胎换骨，浴火重生。短短半天时间，就从舟山升级8155后返回宁波！

升级后的极氪001简直丝一般顺滑，没有了任何卡顿。截止目前，暂未出现车机异常死机卡屏的情况。拿到大蓝以后，简直是一辆新车，也立即体验了一把动态续航状态下的极氪001，剩余里程可以说坚挺与精准！

这是我从7000到8000公里的特殊用车体验，极氪售后极享守护着每位车主的每一公里！哪怕成为那特殊的六万分之一，确实出现问题，极氪也不会逃避，积极应对，并主动解决问题，这也是我购买极氪的信心所在！

最后再次感谢下，宁波售后人员---华俊杰！极氪责任担当，拥有极氪的一天，有你更精彩。