大家好，我是贞羽千夜

写这篇文章的时候，我的内心是五味杂陈的！

你遇到对方全责，你理赔受阻的问题么？

你遇到过交通事故不知道如何处理的么？

你见过磨磨叽叽犹犹豫豫的各路“神仙”吗？

你见过极氪家的售后是多么的负责任吗？

好好读读我的这篇文章，真的给大家提个醒！

我也借着这篇文章好好的夸夸咱们的ZEEKR Care

关注我的朋友可能之前看过我的文章5.13的时候我刚刚撞了车，尿神附体的我5.26又双叒叕撞了？！真的是恶心至极，虽然这两次都是极小的剐蹭，但是这一次的恶心事件才刚刚开始！

认认真真读完此帖，给大家涨涨“见识”。

首先，学好交规，简单常识性的东西你一定要了解！

网约车司机压线强行并道！他全责！这事儿不是很明显吗！他说我故意撞他！不让他！那也别理论了！他也不报警！那我来报！

PS：先打110 准确的定位你的具体定位！因为可能一条马路就不是一个交警队的管辖范畴，如果不清楚地图上看看！就这样他愣是跟我在上班高峰且在主干道上僵持了一个小时！因为报警以后警官让他接电话他都不接！那就只能干等着。我遇到的是什么人？！

大家一定要保留好一下几张图！这些图你拍下来一定没错！左前、右前，左后、右后、接触部位和损伤部位！大概6张片儿！当然多多益善！越详细越好！其实最后只看三张，但是我觉得还是多留一些证据。拍照的时候必要的交通标识一定要拍清楚，比如地上的交通标识线等。行车记录仪应该不会直接被覆盖，但是要注意留存。（给车机团队提个小建议，因为当时交警问我记录仪能不能拿下来，我说一体的。问我能不能在手机上看，我说没有这个功能。问我内存卡呢？我说取不下来，其实取下内存卡太难了。所以期待车机团队抓紧上线手机上查看的功能！）

到了交警队可以选择简易程序或者快速理赔。简易程序如果有道路交通违法行为的需要罚款扣分，而快速理赔可以在12123自助完成。快速理赔需要双方的行驶证、驾驶证还有三张现场照片。然后都输入系统形成一张事故认定书！

打开12123app，在“首页”中找到“事故快处”

定位事故地点

留好事故照片上传

上传双方证件

赶紧挪车不妨碍交通

核对信息

确认责任

签字画押

生成事故认定书

因为我是无责方拿着认定书，对方报完保险以后就等保险员联系你理赔了。这里特别注意的一点！也是我这次吃亏的一点，请大家仔细看完。

我以为这件事儿就很顺利的结束了🔚，对方已经报了保险，正常的流程是保险员会联系你，提供一些车损照片，包括车衣的电子质保卡、收据或发票之类的，之后就等着修车拿钱。

可谁料想对方的交强险和商业险不是一个保险公司的？！他只报了商业保险没有报交强险，而我的损失金额恰巧在2000元以内，不够商业险赔付标准只能走交强险。这么就费劲了，你就得再联系对方，再让对方报交强险，等于之前和商业险的理赔员交涉的一切都是在做无用功！我很是气愤一方面是因为商业险的保险员对这么简单的问题竟然忽视至此，另一方面我再跟他沟通四天的过程中他都没有发现这个问题。

但也有让我非常欣慰的的是天津ZEEKR家的售后团队相当的给力，一直在持续跟踪我的这个事情，晚上九点我还给极氪家的陈姐打电话，陈姐又给了我好多建议，并让我联系专门负责保险理赔的小陈师傅，虽然大费周章，但最终这件事情也得到了妥善的解决。非常感谢各位！

所以，如果大家不幸发生了交通事故，一定要确认对方的交强险和商业保险司机不是一个公司，及时去极氪家找专业的团队定损维修，不要图一时省事儿选择“私了”，因为咱们的车集成度很高，也许有很多细小的感应部件之类的咱们看不到，这次碰的是反光镜，反光镜上面有好几个摄像头，还有盲区辅助的指示灯，自动折叠后视镜的电机，所以一定不能大意！

好了以上就是我对交通事故快速处理的一些分享，感谢各位阅读，希望对大家有所帮助！