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开了半年的创始版小米SU7,第一次被送去售后了
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事情是这样的,我的创始版小米SU7从4月提车到现在已经开了整整半年了,这期间参加了官方的“先锋”内测活动,也拿到了官方送的先锋车标,不过目前还没有想好到底要贴哪更好。

提前做好预约

这周末无奈只能去相比比较近的山西太原小米交付中心进行维保,主要原因是我大内蒙尽然没有交付中心,不过据说明年要开。提前一周可以通过小米汽车APP或者拨打客户电话、车主专属服务管家群等方式进行预约,预约后会有工作人员电话确认时间和交付中心。下班后加满电出发,我的是MAX预估续航575公里。一定要记得带上你的卡片钥匙

出发规划路线

从鄂尔多斯出发到太原约500公里,天气变凉路上需要开空调,所以规划在剩余200多公里时要充一次电。虽然看预估的电量是没问题可以到达目的地,但网上很多电车车主的经验告诉我一定不要太自信。

事实告诉我,我的规划是对的。因为高速事故封了路,只能换到一条小路,一路上连个车都遇不到。在剩余200公里的时候终于重新上了高速,也有了服务区。不过糟糕的是第一个服务区只有1个充电桩,两台车正在充电大概要30分钟才能空出来。接着到了第二个停车区,用五个快充桩,不过全部未启用。

只能继续往前,终于找到第三个服务区有了充电桩才开始充电。北方的充电桩太少了,而且路上会遇到各种问题,所以一定要提前做好补能的准备。

晚上入住了距离小米交付中心不远的一家卡曼·观澜设计师酒店-,很有感觉,环境也很棒,酒店周围也有很多好吃的饭店。

到店维保

专人服务

按照约定的时间来到太原小米交付中心,这次主要做的是标定,并没有到了包养的时间,工程师很热情的接待,还主动告知可以参加小米“秋季出行服务一路相伴”的活动,可享受25项免费车辆检测。维保前进行了各个拍照并做了座椅、脚垫保护。自己也可以通过小米汽车查看到相关的照片。

等待服务

交车之后,被安排到了服务中心等候区,很贴心的准备了茶水、小吃。工程师很热情的让我们随便吃。小米的交付中心到处也都是小米生态的产品。又去小米汽车展厅逛一逛,最近人流量没有之前大了,但还是有很多人来看车、咨询。而且很多比销售懂的都多。

遇到两位刚提车的车友,一位是来安装底盘灯带的,一位也是来做维保的。期间聊了很多用车的体验,作为半年的车主,给他们分享了很多。总的一点就是小米汽车特别值,开着很爽,情绪价值拉满。

维保过程

从服务中心看到了工程师在很认真很规范的在做每一项检查,可以看到工作车间里的设备全是小米定制的,而且操作间干净整洁。

这次维保主要做了装饰罩盖通透性检查、整车功能检查、五门两盖检查、后尾门检查、前舱检查、底盘检查、尾门升级。费用共计120元,最终自费0元,完全免费。检查结果是无异常。已经开了半年的时间,很多车友会问电车到底要保养什么内容。贴一张保养周期公示图,第一年主要是空调滤芯。

车辆做好了维保,工程师还主动提出可以免费充电到80%,以及可以免费洗车。当时有些不好意思,不过还是体验下小米的服务。

整个维保的时间共计2小时30分,整个过程除了工程师在维保,技术主管韩工还和我们聊了些关于车的话题。从和他们的聊天过程中,他们自己也说小米的服务很规范,也是很认真的在做事,想把好的产品和服务提供给车友。而且小米对于招聘的工程师要求也很高。最后还领到了参与活动赠送的马克杯。

这次的售后维保体验很棒,从小米的专业度到工程师认真热情服务,真的是可以看得出小米是在踏实的做事,给车友们更好的售后服务体验。这也是有史以来我觉得做的很棒的汽车服务中心。

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