一位平凡的车主致极氪的信
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4月下旬,我还是跟以往那样在网上冲浪,有意无意之间我刷到了极氪的广告,广告里面说4月后权益减少等等等。

因为我也知道明年新能源车可能没有国补了,又因为工作的关系经常周末要跑100公里左右回家,如果是新能源车能给我节省不少的费用。就有了换新能源车的打算。

极氪之前从很多视频网站上了解过。一开始的时候给我的感觉是车机拉跨,半成品车,逻辑有问题。当时我还在心想,我一定不会买这辆车,半成品的车我肯定不会接受。但是当时我就抱着试一试无妨的思想去下载了极氪APP注册了。不一会电话就响起来了:“这里是极氪伙伴,您有在关注我们的车辆吗?。。。。”

第二天,热心的极氪伙伴就来上门接我试驾了。因为当时我有空的时间我的极氪伙伴刚好没空,让他的同事来跟我试驾。但是明知道不是他跟的单极氪伙伴依然很热情,很热心讲解各种车辆的功能啊各方面的,加上极氪本来就不错的驾驶品质(当然我现在是印象中的了)各方面的配置啊等都很好,我也比较满意。然后我当时就有点想下订,但是心想现在新能源不是要等车等久吗?我就问极氪伙伴:现在极氪要等多久才能提车啊。极氪伙伴满怀信心的跟我说道:现在订车1~2个月提车了,我们速度很快的,没问题!我心想有什么可能嘛,继续问道:真的吗?如果真的我就下订了啊,这么快,你们极氪这么牛的吗?我提不到咋办啊?而极氪伙伴信心丝毫没减,自信的说:肯定没问题的,现在我们产能慢慢好起来加速起来了,1~2个月提车肯定没问题!你放心下订吧。。。。。之后就是1个小时的试驾去到极氪空间。当时试完觉得这车真不错啊,配置也高,驾驶品质也还可以,性价比很高啊,28W左右这个价格性价比是真的高。我相信各位车友也是觉得极氪性价比是非常高才会买这辆车的。然后我就当场下订了,也没多想,也没问有没有什么东西送之类的。极氪伙伴也高兴,然后给我拿了两套明信片说现在没什么礼物送的,就送你两张明信片吧!哈哈之类的。我当时也没多想,因为我确实是比较喜欢这车和确实是需要一台新能源车,就没去多想什么了。

然而,下订后才是折磨的开始。

当下订后我就问极氪伙伴“有没有什么车主群之类的啊?我进去交流交流”极氪伙伴也回复到“有的,我现在啦你进去!”

然后,然后过了2天没有动静。然后我再问极氪伙伴“车主群怎么还没拉好啊?”极氪伙伴过了一会回复"我帮你申请了,你稍等一下,可能是群要审核之类的,不用急。”我心想,拉个群都要审核的吗?极氪这制度也可以啊。

然后过了1个星期,毫无消息。我再问“车主群还没拉啊?”回复“啊?很奇怪耶,我明明把你申请了。。。”

时间再来到5月底。因为也是订了车的原因,看了各种评测之类的。网上所以关于极氪的视频我都会刷,而且袁启聪袁老师的吐槽视频都看几次了。有一天,我刷到了一天关于车主维权的视频。。开始了我的《发现之旅》。。

维权视频是2月份车主们发的,当时的情况是2月份车主迟迟不交车,而且当初他们下订的时候APP上宣传是4-6周提车。然而已经5月份了,车子还没有一点消息。当时我就一下子开始慌了,因为极氪伙伴当初跟我说的提车是1~2个月提车。因为肯定要锁单才能排产然后提车的。现在5月底了也没见锁单,我就有点好奇加了2月车主的维权群。

一加进群,群里已经有200多号人。这个群也是我大订极氪以来第一个加的相关于极氪的群。群里面的老哥也暴躁啊,我一加进去就就说我被极氪伙伴骗了,怎么可能1~2个月提车呢?他们都3个月了还没有半点动静。

发现了,纸终究是包不住火。然后我当时就去问极氪伙伴,为什么不锁单。极氪伙伴还是那套言辞:由于疫情等不可控原因导致供应链受阻巴拉巴拉之类的。我就问,那什么时候能锁单?极氪伙伴回复“不 知 道。”我当时也理解,疫情嘛,情有可原。

然后时间就这样嗖嗖的过去了,时间来到6月中,群里面的老哥更是暴躁之极。因为他们下订以来2月已经过去了4个月了。有的去冲极氪空间,有的去12315投诉。而我也加了一个4月的维权群。时间验证了一切,跟当初极氪伙伴说的2个月提车的时间已经马上到来了,然而,我们4月的单还是没有锁单。

7月,极氪的装死和不作为让我们这些4月的车主彻底爆发。各种渠道发生,那会新出行也有各种车主出来发帖毫无消息之类的。我们群里也是高强度冲浪听取各路消息说7.11会有大新闻啊之类的。我们在愤怒的情绪中等到了伟大的7.11极氪日。

7.11极氪日一手全部车主免费8155芯片升级,当晚开启4月份锁单!当时愤怒的我瞬间川剧变脸,到处去吹极氪。当日晚上9点后准时锁单,希望我的极氪能快点到来我的身边。有人说极氪的不好就是跟我不过去,没差点认极氪做爹了。

然而,极氪一次又一次,一次又一次的伤我们的心。8月中旬,3月底和4月初的单开始排产。我们群里也一偏欣欣向荣,有点老哥已经开始晒排产,各种炫耀。我的心也安耐不住了,我也希望我8月底或者能排产,毕竟当时聪聪说的交付会有所好转,我还心想中秋能开我的极氪跟家人一起出游。

现实就是这样的,期待的东西一次次打你脸。极氪,也是这样。8月底,有关4月排单已经到了4.17号。4月17号之后的都没有消息。我心想,下一次9月肯定开始排我的单了吧?已经好起来了,国庆能跟家人出去玩啦!舒服了。

但是,9月来了,9月1号,无消息。9月2号,无消息。。。直至到9月5号,群里面和APP论坛就开始了各种晒4月尾的排单消息,我当时也十分兴奋。我的排单肯定会到的!可是。。。

今天9月7号,完全没有排产的消息。我红温了,我去交付群问,还是没有消息。我当时就说气话:不排产可以不拍。然后,就有了下面的对话。

好,极氪,也许我不配拥有你。这,也许是多数车主购车的心理历程。

失望了,极氪。你们一次次破灭我对你们的期待,一次次伤我的心。

也许不会再爱了,再见了极氪,我不一定非你不可的,希望你们要知道,做好了车主服务才是你们所说的共创。而不是装死就能撑过去的。

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