首先，本帖仅限于单次维修（保养）服务的对比，

这个月正好宝马X6，4万公里了要例行保养（X6 35i是所谓金卡会员），蔚来ET7则是回服务中心进行前悬顶胶更换（据车友说更换后操控和过坎更好）

服务下单：

都是在APP下单，宝马支持e代驾取车，4S店一直说没有看到订单，后来是需要再申请一次才行。蔚来简单，直接点一键维保，授权蔚来员工驾驶车辆

取车：

宝马e代驾，没有完全按预约时间到达，而且得自己把车开到小区门口，钥匙给e代驾让他开走；

蔚来是自己员工取车，从员工出发到到达，都可以看到他的实时位置和提醒，提前1小时出发，在预约的时间准时抵达，车就停在小区地下车库的车位上，他很轻松的找到车，自行开走，后来发现蔚来车辆的定位非常之准，哪怕是在地下车库，这样等于是无接触取车了。

车辆定位：

宝马，没有定位，只有在抵达4S店后重新发动后有更新一下位置，定位服务年费200多。

蔚来，实时定位，包括行驶过程，无任何费用。

维修（保养）过程：

宝马4S店推荐很多额外收费项目，大部分人会同意吧，维修的图片也能在APP更新

蔚来更细致，一点点掉漆都发现了，没有任何推荐收费项目

充电加油：

蔚来把电充满了！100度电！开过去的时候电基本空了。

油箱空了，宝马4S可能把油给你加满吗？

还车：

宝马4S不提供还车服务，得自行去4S店取车；

蔚来把车送回小区车位，因为这个送车的员工不是取车的那位，我担心他很难找到车位（小区有2000个车位），就让他在小区门口等我，结果我下去发现他站在车外，车里有空调，却在大太阳下等我，而且服务态度极好，感动了

服务记录：

宝马，服务单还是纸质的，APP几乎查不到什么维修信息，落后蔚来一世纪

蔚来，APP上能查到所有信息，包括预检信息，维修记录，图片几十张，非常全面，及时，服务后能评价，送5个积分

其他福利：

宝马，没有任何福利

蔚来，提供代步车（蔚来ES6，ES8等），如果不选代步车可以选择每天3500积分，价值大概300块人民币（硬通），前提是要买闭眼买的服务无忧

结论：

见微知著，蔚来在服务这一方面确实远超宝马，宝马你要加油了，再不努力你家德国老巢都要被端掉。

服务两个字，宝马和蔚来的差距不仅仅在理念上，还体现在体系，技术等多个环节，宝马基本上是全面落后了。

只要眼睛没瞎，都看得出来蔚来对自己用户是真好，希望继续努力！