韭菜园
2023-02-04
R7
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飞凡的售后，撑得起30多万车的售价吗
提车用车快3个月了，今天去售后点来回开了近140公里，花了2个小时，感受到飞凡的售后原来是这样让车主寒心。
先说情况，车右后门刮擦了，需要去售后那里维修。温州飞凡的售后就一家，离我这比较远，开车要70公里，我提早一天在飞凡APP里预约了，而且在R7的售后群里也跟成长伙伴讲了第二天要去喷漆维修。
今天起个大早准备去售后维修，导航里搜索飞凡售后维修点找不到，在APP里找到了维修点的地址温州大道1910号，在导航里搜这个地址，出来的是温州荣威，原来飞凡的售后是跟荣威一起的啊！
开了70多公里来到了售后点，接待说现在年后要维修的车很多，排了几十辆，让我先回去。我说我驱车70公里过来，而且也提早预约了。她说了一句维修不能预约的，要排进来的话一个星期也修不好！跟谁排？这个新品牌一共卖了也没多少车，哦，是和荣威车排队！
既然要维修排队的车很多，在我预约后，完全可以电话跟我讲让我迟几天过来，我就不会白跑一趟了。原来飞凡APP里的维修预约只是个摆设，售后根本没有对接，交付群的成长伙伴也是个摆设，说一套官方话语，实际上不解决真实问题。
再说这售后点在挂靠在荣威店，环境和服务都很差，而且要跟众多荣威车一起排队。所谓尊贵的飞凡车主在人家店里，就像个蹭饭吃的远房亲戚。如果买在R7之前我知道飞凡是这样的售后，真的要谨慎考虑了。
飞凡R7用了几个月有很多小毛病，作为车主也想着车无完车，还推荐了朋友买。可这30多万的车，没有个正轨像样的售后服务，蹭荣威10几万车的售后服务，真让人无语！
回来后打了400电话投诉服务太差，400问有什么诉求，？？？？什么诉求？？难道不应该她们给出解决办法吗，诉求不就是服务太差体验下头你们是不是有点解决办法！
新能源车市场卷得硝烟四起，就这售后，醒醒吧飞凡！
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实话实说
1又来一个发帖讹东西的
卡卡罗特162
同样作为R7车主，个人认为飞凡服务在车企中算可以的了，不论是进门店还是找厂家，响应都挺及时的。
aQiy
2广西一个省都没有，要去广东，来回1400km
will5 Lv.4
R7
3支持车主正常维权 期待后续
云歌云海
R7
2给点时间让飞凡理顺
rickyz
2温州售后点服务确实差，我已经400投诉不知道多少回了
凡人飞哥
2飞凡没服务！
小猫咪不会开车
3笑死 一群吹飞凡的人呢.怎么没人回复？
三轮车夫
R7
1确实不怎么行，售后不独立，服务永远跟不上
玩车看客张三 Lv.4
虽然我不是飞凡车主，看了也觉得楼主有点勉为其难了。 是没错，每个人都希望得到上帝般的服务，但是在这个微笑都要成本的时代，要求飞凡这样的新品牌在销量低迷的情况下还搞星级服务中心，很容易拖垮自己，既然有亲兄弟的资源可以分享，分享一下可以快速解决资源不足的问题，对双方都是有利的。
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