先给沈博 @加电的沈斐 提几点对乐道品牌的建议: 1、停止对L60使用“家庭向”的传播 乐道的用户就不配有向往感吗?必须是成家的人才能买乐道吗？ 作为一台Coupé SUV，我很难将它和家庭联系到一起。如果是L90这样的大型6/7座SUV使用类似的宣传口径，我觉得反而更合理。 L60应该是一台很酷的车、很方便的车，当家人朋友坐上车时，我想让他们和我有一样的感受。 2、在门店增加补能场景 无论是蔚来还是乐道，首次购买新能源汽车的用户比例一直都占比非常高，他们不仅没了解过换电甚至连充电都没尝试过。 当然，带着用户亲自去换一次电，肯定是最直观的体验，顺便在换完电之后再去旁白的充电桩感受一下充电流程和环境有多“艰苦” 不过，介于一些换电站和充电站的繁忙情况，也完全可以在店里放置模具来模拟充电的“客户旅程”，找一个常见换电品牌的充电桩作为模拟对象，让用户感受一下枪的重量、线的扭力，之后再去感受一下蔚来的充电桩。甚至可以设置成一个体验游戏。 3、换电演示 接上一个话题，说到换电，乐道的店里虽然现在都配了换电站模型，但是模型车还是用的蔚来的，希望能够尽快换成乐道的车模， 只有换电模型，并不能直观地体现换电的流程。目前，在蔚来和乐道的门店，有显示屏的情况下，基本只能看到换电全局的Bl画面，但展现实际换电流程的视频却不太有(不是渲染动画)。可以拍摄-段用户第一人称视角+换电站外第三人称视角的视频，在店里循环播放。如果能再增加一个充电场景的视角，效果更佳。 之前有用户建议过播放服务区超充站和换电站的实时画面，可能蔚来有其它方面的考量吧 4、体验游戏 作为吸引用户进店和增加留店时间的方式之一，比较大的乐道门店完全可以增加更多的互动游戏形式，累计积分换好礼，而不再是过去的扫码领礼品。 乐道的后排空间有多在增门试坛左侧进右侧出的速度有多快;行李箱有多大，在后备箱放满X个标准行李箱的用户可以拿奖品。 诸如此类的小游戏可以设置很多，增加用户留店的时间、思考的时间、帮助用户在店里做决定。