李春雷
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不是太明白，这种是不是可以理解为蔚来的愿景“用户企业”宗旨就是：
成为了蔚来的用户，蔚来就可以帮助你解决生活中的一切困难？
（车友会的形式，车友之间互相沟通信息、互相帮助我能理解，算是一种社交圈子）
ps.
我的理解是：
蔚来给用户的预期应该是，蔚来用户遇到困难可以先向蔚来咨询或寻求帮助
蔚来的员工会在能力范围内尽全力帮助解决，但这种“个性化服务”没法做到标准化，也无法定量评价服务效果
不知道这种“服务”如何扩大服务对象，维持服务效果？
这种“服务”对于碰到困难的人肯定是雪中送炭了，但是对于蔚来的汽车产品来说只能是“锦上添花”
@贺磊 @水水兄 @肉肉爸比
最后编辑于 · 2023-01-28
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