你说的这个“无界限服务”其实就是说，这些并不是用户的普遍需求

回复 李春雷：是的 不是作为车的需求，而是人的需求，蔚来这是有意为之，但我完全不认可

同反感！我朋友社牛，经常带孩子去牛屋，刚开始是各种明示暗示要东西等等，现在混的很熟了，都不用他说，他过去就给他各种礼品，有些活动甚至没报名没交钱都让他参加！ 像我这样的社恐，偶尔去喝个饮料，如果没主动问有什么礼品、活动，那就什么都没有

回复 问题代言人：这个倒是没想到，我以为应该热情服务呢

说白了就是割沉默大多数的韭菜，去供养少数声量大的，然后宣传以这一点盖面

说得好，这种宣传真的令人反感。明明不是给一般普通车主能享受的服务，带着一定交换性质（人家根据车牌号、手机号就知道你是多年EP会员、KOL大V新出行版主啦，而且他自己没提？我不信。小哥给服务肯定抱着“1不能得罪核心车主”“2这个人整天发帖这次肯定也会发帖宣传我们服务并点名表扬我们”的预期），他享受了额外服务还最后来一句“BBA会给用户考虑他们春节的住宿问题吗?”实在让人生理不适。

哈哈，先看看评论，不要想当然！哈哈哈！

回复 李春雷：反正我作为普通车主都是有求必应，常规的就不说了，例如说灯光发黄，二话不说给我换了一个，其他有几个能做到？梦想把漆面缺陷的车交付给车主，销售还锁喉，你慢慢享受

回复 超人无敌：es7南京首提就是漆面缺陷用修复笔掩盖的车你去蔚来app搜还能搜到

回复 不存在：也被锁喉了

回复 超人无敌：这种罗生门就小黑子听了会高潮，被锁喉了验伤了没？没验伤红印子总有吧手机自拍了吗？有的小仙女不小心被人碰到还说自己被性骚扰呢你要是硬比谁的黑点更黑的话我情愿被锁喉也不想开辅助驾驶被火化或者停车场跳楼啊

回复 不存在：世界上哪种车百分之百安全？没有出过车祸死人的？

回复 超人无敌：锁喉和跳楼火化不都是个别案例吗？还是说你觉得理想售后都会锁喉？你的逻辑也太逗了哥们，祝你新年快乐

回复 不存在：这都是命，为啥要用nop睡觉，no zuo no die新年快乐

回复 不存在：算了，算了，获得蔚来良好服务的车主当然会力挺了，而我文中说的也是这种服务没法标准量化，评论里也能看出来，用户感知也是“冰火两重天”

完全同意，如果看人下菜还不如做有边界的事

就是噱头，服务了极少数人而已，但占用了额外资源

主要是觉得蔚来性价比不高，消费不起服务“成本”，还是“穷”啊，还有一点是实在接受不了竖屏，其他地方很完美，尤其ET5的造型

回复 李春雷：哦

回复 李春雷：那40万以内你帮我找一个全铝车身空气悬挂加速还是4秒多的车，无论啥牌子，我也想再买一辆。

回复 水水兄：你要搞清楚，全铝车身是被动的，并不是优点，就跟说纯电高速开两个小时要休息一样，问题是你可以不休息吗？假期开了两次500公里的高速，每次只上个厕所5分钟，不加油不充电，我干嘛要花半小时？有LCC驾驶已经轻松多少，为什么要浪费时间，服务区自驾游吗？

回复 水水兄：问题是全铝车身不需要啊，现在中国保有量几亿台车不是也很好吗？为什么要全铝？4秒加速也不是刚需呀，如果价格一样可以选，如果价格高我宁愿便宜两万选个6秒的

回复 李春雷：我说点好的配置，你又说不需要……

回复 水水兄：所以，暂时不会选蔚来啊，另外，4秒是好配置，全铝不是，全铝除了修车贵还有一丁点好处吗？哈哈

回复 李春雷：安全性，能救命

回复 水水兄：哈哈，铝比钢硬

回复 不存在：牛

回复 不存在：你怎么这么讨厌呢！

普通用户很难联系得上

回复 Leoakin：肯定能联系上，但人家是否给你处理，最后是否能像这位核心车主一样得到解决，就不一定咯（最关键你也不知道人家到底是“不想不愿”还是“无能为力”帮你）。想想这位，人家看到求助车主的车牌和社区ID，哦EP CLUB车主+新出行版主大V，此刻发帖量巨大，用头想都知道为他服务能1不得罪核心车主+2肯定会发帖宣传服务并点名表扬我们，普通车主未必能得到他这样的处理结果。

可以联系上啊，我就和fl说了换电的问题，然后上海的活动负责人给我回电话

我换电的时候。换电站小哥直接面对面说的。这个应该不难理解吧？

回复 水水兄：这样啊！挺好

理论上能联系，甚至还能直接在大群@李斌 呢，”能直接跟负责人对话“这是最后的脸皮。 但实际上嘛，你id后面有跟着3年ep club车主的头衔吗？你的车牌有被加入他们的维护名单吗？联系了人家会回应吗，会帮你跟进处理吗？隐形门槛多了去。

蔚来员工大部分是毕业实习生，资源丰富啊

相亲可能还是核心内容，开眼了吧？

回复 匿名111：海底捞服务，看你顺眼多给你一些

能荣幸被服务的是极少数人

回复 匿名111：类似的故事听到过很多次，只是他们不是大V，大家都看不到而已。 并不针对大V，理论上有服务无忧的客户都行。 本来就不是服务上的条款，只是客户提了个困难，他们没有生硬的拒绝，而是帮忙想办法，刚好可以解决，成就一段美事而已。但看到的，也是幸存者偏差，可能有很多人的问题试了试发现没法解决。

我连按服务无忧黑纸白字写的条款执行都成问题呢

回复 不要在电动车里吐：骂死他们

回复 米苏：觉得挺可悲，一边是大v能得到各种超量服务，另外一边是自己按条款执行都要撕逼费精力。就想优雅的当个不需要占便宜、但也不吃亏的美少男就这么难么

回复 不要在电动车里吐：其实没有针对是否大V，这个类似的故事我听到过很多次了，在群里听说的，但是并不对外公布，这样获得者会有更好的体验，我并不赞成公开。

回复 不要在电动车里吐：哈哈 新车主吗？接着斯吧

回复 不要在电动车里吐：看来蔚来的服务是“冰火两重天”啊！

我就是经常听我朋友说蔚来服务好到没边，买了蔚来发现，我不是他那样的社牛，不好意思像他那样开口，蔚来对我而言就只是服务还不错，并没有他感受到的那么好

回复 问题代言人：在et5群看到很多人都是这个感受。可能因为我不是这种大v社牛吧，没什么好维护的，提车前蔚来宣传的"亲人朋友般"的FL，到我这提车2个月至今只发过2次信息，1次让我给他调查问卷好评（还给了评价模板），1次是前几天春节发了一张节日问候图片

对于蔚来提供的无边界服务，您可以主动拒绝

对，虽然车企没有这种官方宣传和服务承诺，但这种传播对企业来说不一定是好事情，很多路人用户如果因为这种传播而对企业有了过高的服务预期，后面服务不能满足就会更加失望，变成负反馈

这个还是要区分平常和过年两种场景。如果平常也这样那是真的拉胯

回复 飞侠8会飞：日常就是这样

我没有在高峰期补过，有两次经历，一次等了有两小时，一次大约等了有30多分钟