为了尽可能最大化所有客户的权益，小鹏汽车可以采取以下建议： 1. 增设充电桩： 增设用于其他车型的充电桩，例如G3、P5、P7等，以满足他们的充电需求。这样可以确保所有车主都可以方便地充电，而不会感到被排斥。 2. 车机提供专业的充电咨询服务： 车机充电咨询服务，帮助车主选择最适合自己车型的充电桩。到充电地点，车机自动建议，类似于红绿灯。这样可以确保车主在充电时能够得到最佳的体验。 3. 提供差异化服务： 对S4充电桩仅提供单次30分钟的免费充电时长，不适车型需缴费或二次插枪，甚至交超时站位费用等等。 4. APP教育和宣传： APP通过教育和宣传来帮助车主了解不同车型和充电桩的匹配情况。这样可以减少车主的困惑和不满，同时提高他们的充电体验。 5. 建立客户反馈机制： 基于2和3，提供『客户主动确认机制』来获取超过单次30分钟的免费S4充电时长。即来充电时，车机主动建议适配类型，对于特殊原因的车主提供申请确认的机制通路。不排斥客户，但需要客户认识到自己并没有充分利用资源。