2月23日开着车去惠州出差，当天行程安排很紧凑，一直忙到了晚上10点才准备回深圳。本来是打开车窗，透透气，慢悠悠的行驶在宁静的道路上，后轮突然传来有类似金属摩擦的声音，很刺耳，猛地吓了一跳，不确定声音来自哪里，于是靠边停车熄火，打开双闪灯；第一时间在群里联系了极氪橙老师，告诉他们目前这情况如何处理，现在车发出这么刺耳的声音，有点担心，不敢继续开，回深圳还有80公里，怕开坏了，极氪橙老师第一时间关怀，说：“您先不要着急，注意安全，这边既然您不敢开了，那我们安排拖车拖到附近的服务中心检查确认下”；我回复他说：我着急回深圳，要不这样吧，您安排拖车拖到深圳兴骏昌极氪服务中心，平时我维修保养都是在那家店，而且我也住在附近；就这样，极氪橙老师安排了拖车，大概等了半个小时拖车来了，师傅把车装好，我跟拖车回了深圳，承诺的不限里程的拖车服务，我也算第一次享受了

到了第二天早上10点左右，我第一时间联系了售后的杨主管，告诉他这车的情况，杨主管告诉我说车凌晨2：35分已到他们店。等会就安排师傅就去检查确认下是哪里发出来的响声；最终通过师傅检查试车发现是左后刹车盘和铁板之间卡了石子，现在石子处理了，再次试车那个异响声音排除；哎，真是虚惊一场，还以为是底盘哪里又出问题了，因为正好4.1系统发布了让杨主管帮刷写了4.1系统，这次挺顺利的，不到3个小时系统升级完毕。然后，杨主管安排了洗车，过后还帮我安排了代驾服务直接送到我公司，真是极为方便，另外上次我前轴异响也是在这边维修的，换了方向机，换了之后又行驶了8000公里了，这个问题没有再复现过，负责对接的杨主管态度非常好，过程中也积极帮忙协调资源和售后为我解决问题，弄好之后也为我送到了指定地点，通过这两次与这家售后的接触，过程和结果我是满意的，为极氪和氪橙老师及售后杨主管的贴心服务点赞！！！