真的无语,第一次事故被代驾送出去了
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22年2月提的车,现在将近3万公里了,没出过事故。前两天发现家充功率只有3.5kw,来新出行上搜相关情况,结果发现慢充口开启也出了问题,只能自动开一半,后半段要手动开。就申请了售后,因为在浙江丽水还没有极氪售后点、合作点也没,金华极氪家安排了代驾开过去(这点也挺好)。但是结果快到极氪家了,这个代驾师傅右转和直行的刮蹭了,虽然不算严重,但是心痛啊,而且也真的是麻烦。

然后这个是慢充口开起不正常的情况


希望极氪尽快完善售后点,因为类似的事情真的是出力不讨好。

然后家充桩网络模块坏了,无法自检、更新,然后5月份之后充电记录都没了。今天安排人直接换了个桩,极氪家桩服务挺好的,在微信群里问了有专门人添加微信询问具体情况,一开始以为功率只有一半是桩的原因,家充售后和我说了之后才知道是慢充口出问题了。

然后极氪APP里自己的售后,还是无力吐槽,一直让我解绑桩再绑定,但是极氪桩是后台帮忙才能绑定的,简直无语。

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后续:慢充口本来就是有问题的批次,现在已经修复了,就等喷漆了。总体来说极氪家还是不错,充电桩的售后也不错。但是app里的客服还是不行