我买个车,还要把交付当大爷供着吗? 车已经到交付中心了,去问她什么时候能验车,还像一个机器人的复制信息,说发运了会有通知。这是连我的消息内容都不看,懂不懂的尊重人? 验车过程中黑着脸,我欠她钱吗?空悬放气有声音,我问她是什么声,她却说不是车的声音,我像傻子吗?不知道可以说不知道,没有问题可以说没问题,但是把我把大冤种忽悠,就是极氪的服务? 交车后,没有给我机械钥匙,我见都没见过。当天晚上我看手册才发现没有机械钥匙,她跟我说已经交付放在扶手箱了。但是扶手箱里并没有,车款我已经交了,钥匙已经属于我的资产,现在我没有收到属于我的资产。在群里一直说已经交付了,但是交付给谁了?我提出解决方案,她就连信息都不回了。接下来这个事情不给我解决好,我会打110报警,我怀疑她偷我的钥匙试图去我车上偷东西。 已得到合理的解决方案。交付今天积极配合。贴子留着,用来督促极氪做的更好。
最后编辑于 · 2022-05-27
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我的交付也是她

你的交付过程愉快吗

回复 腾飞.中她跟我说要上官方保险,这有些令我不快。不过后来我自己买保险,她也挺配合。态度是比较冷,我倒不在意这个。关键车没问题就ok。

回复 方程豹大牛比较冷,但我觉得没什么,每个人都有自己性格。关键车交付没问题也就ok了。

看来对交付流程和体验有意见,我们会尽量改进,其实文字上的沟通难免少了温度,据我所知,诗晴是个很负责任的伙伴,一定在某个环节沟通不畅导致的。交付伙伴如有做不到位的可以400投诉,但大牛个人建议不必“指名道姓要求下岗”之类的过激言辞,有错咱就改,都是工作岗位上的一份子,都不容易,希望你能平心静气好好沟通,提车本应该是开心的旅程。交付的确是个很细致的活儿,稍不留意便会做的不到位引来不满。无论如何,大牛在这里给你道个歉,有则改之无则加勉。我已转发给大区交付负责人跟进了哈

整个交付的过程还存在问题。交割的东西应该一件件交给客户,可以让客户在app上对着清单一件件点确认。现在的情况是有什么交割的客户也不知道。贴子已经把过激言论删了,名字打码。贴子不删,督促极氪做的更好。

回复 腾飞.中感谢你的做法,我帮刘诗晴感谢你。和气生财

也是广州的交付,之前问啥都不出声,就会发付款信息叫给钱,然后我忍不住生气了说这车不要了开始还装清高说不要你以后也买不了极氪

不至于吧,这岗位的孩子们不会情商这么低吧

回复 方程豹大牛 后面应该自己也发现不妥了撤回了……原内容就不发了,只能说有待提高ba

回复 力元和气生财

回复 方程豹大牛虽然他马上撤回了……但是我也马上截图了

我下个礼拜去广州交付中心提车

遇到这样的交付极氪真的是躺着也中枪

水军,你不用来洗。这个事情你们洗不清

我觉得很正常的你来我往沟通,出了问题就面对解决。极氪是伙伴们营造的极氪,有问题就解决就好。也许这也不失为交朋友的过程

有机械钥匙了吗

金属的应急钥匙

机械钥匙在办理牌照的资料袋里

那些资料她给车务了,车务拍了照片来了,车务那没有

深圳的交付一个鸟样

是的,电话打来感觉像催债的,群里回复也是敷衍了事,就等着去现场见下真神了

直接投诉

400也忽悠我,前天跟我说昨天给我回复,一直没回。今天我又打400了。接下来安排打12315和110了

广州的交付、怎么事都那么多

广州这些交付都是大爷。大区负责人在我们群里说话当放屁,最后不敢说话了。整个团队都是一个货色

回复 腾飞.中可能面对的用户比较多,回复看起来很随意,实际如果可以的话电话起来就没那么多问题。

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