《从必死到无敌 聊聊乐道用户对换电的理解》 换电这个东西,现在已经超越了“服务”,成为蔚来身上的第一大标签,我还记得,当年刚推出换电的时候,各大自媒体都写了文章,什么特斯拉当年尝试过换电,什么蔚来的钱都花在换电站了,什么中石化中石油的事情不应该一个车企来干。。。。。今天,乐道来了,我想聊聊,今天的用户,如何看换电: 1:新出行乐道社区做过乐道小定用户的调研,所有的决策因素里,换电补能体系排名第一,且遥遥领先于排名第二的因素,成为几乎所有用户倾向于乐道这台车的最大原因。乐道官方自己也做过调研,这个数据也高得惊人。 2:我身边有3个定了乐道的很熟悉的朋友(1线2个,2线1个),我都分别问了一下,都是因为有换电而决定要买乐道,而且他们都不是蔚来的用户,都没用过换电。我也很好奇,你们都没用过,怎么就这么肯定呢?他们都觉得这么多年下来,他们身边确实有不少的换电站,3分钟换电的宣传一直在他们耳边萦绕,他们就觉得这个肯定可以解决补能的问题。 3:高速和出游的补能是他们的另一个痛点,这个哪怕800V或者家充的人都没办法,他们又不是很想买增程的车,他们一般会搜索老家和定居点之间的换电站布局,看到没问题就信心更足了。 4:从当年的人人喊打,每个人都觉得换电会拖死蔚来,到现在成为买乐道的最大理由,这个变化我确实没太想到。 我之前的想法是,乐道的用户是20多万,这是蔚来从来没涉及过的群体,他们对换电大多不了解,更没有实际体验过,估计要通过一定的销量来带动这个群体。没想到,这个人群完全不需要,甚至对换电的优势过于乐观了,对节假日换电站的排队,对高速上的一些排队也没有心理预期。 5:回过头来看乐道的成功秘籍。 两个点很关键:三四线城市的换电站提前布局,哪怕没订单。二是首发权益里,一定要给大家一个月送1-2张免费换电券,让大家体验起来。 就怕乐道的补能体系还是蔚来的套路,优先建有订单的地区。 但乐道的套路我觉得应该不一样,应该优先建空白的地区,越多空白的地区,越多三四线城市有换电站了,就有希望冲订单,哪怕还没店。 上次新出行乐道社区的调研也表明,哪怕在中东部地区,还有很多县市(除去高速服务区)没有一个换电站的,这种覆盖率的提升对乐道就很重要了,因为乐道用户更下沉,加上20万价位的用户,他们家充的比例更低。
最后编辑于 · 2024-06-18
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确实,每个月送1~2张,对于蔚来来说成本可能也就50块钱, 10年5000块钱,这笔钱不大,但是对于培养用户忠诚度和推广换电非常有帮助,至关重要,我觉得这个权益比送什么轮毂啊,杂七杂八的,几千块钱的东西更有意义。也麻烦贺总多给乐道那边反应反应,首发权益一定要加上这个

回复 贺磊10年太久了,感觉不现实

回复 贺磊可以一个月就送2张啊,建议送5年,2年太少啦

回复 贺磊“二是首发权益里,一定要给大家一个月送1-2张免费换电券,让大家体验起来。”非常赞同,之前和朋友讨论过,这也是他们的心理预期。

10年亏得太多,2年合适。

个人觉得如果首发有免费换电权益就会冲创始版,否则会观望半年

观望半年的目的是?我觉得这台车会长期缺货,后面订单会一直积压,类似小米

2024-06-17 回复 举报

回复 贺磊首发怕质量不稳定,如果权益不够没必要替车企承担试装车风险

回复 别出去说哥门其实现在的质量体系,观望半年意义不大,一般都是改款才可能改东西了。

2024-06-18 回复 举报

回复 贺磊智己 ls6 小鹏 g6 第一批都有问题

回复 贺磊产能不至于这么拉胯呀,下半年竞争对手也多

回复 贺磊产能这么拉胯吗????

免费换电不可能的 最多给点换电券或者每月几次

免费换电......我买啥车也没给过加油卡啊

另外希望少一些无效创新,现在很多纯电车去创新开门方式,搞得连门都不会开,真是蛋疼

每一个第一次坐我et5的人都不知道怎么下车

非常同意!隐藏式门把手对空气阻力和空气动力学几乎没有影响,完全是没必要的创新

l60如果爆款,我觉得是他本身的原因,空间大能耗低家用属性好品牌立得住,换电只是锦上添花吧

换电是决定因素,解决高速补能的痛点! 城市家充,高速800V超快充现在没有多少桩啊。

回复 Chauncey_Lee换电只能在前期吸引尝鲜用户,后期长久运营还是要靠车本身的实力。

回复 XCX0753JQzW2极底的能耗,大空间,900V和换电双加持,目前是纯电最优解

想多了,80%是因为换电

核心问题只有一个:换电站离家多远?

回复 贺磊那下沉市场的效果,就像昊铂换电之于上海、飞凡换电之于广州。两三年过去了,约等于凉凉。

回复 贺磊俗话说,抛开剂量谈毒性都是耍流氓。这句话放在换电站的密度上也是成立的。20万级别的换电车型早就有了,飞凡F7,昊铂GT、HT。就算品牌和营销比不上蔚来,它们的产品力并不差。但即使在各自的大本营上海和广州,这仨车的销量也只能算差强人意。换言之,当乐道——品牌影响力甚至不如飞凡和昊铂——进军广袤的下沉市场时,依靠集中在一二线的换电站,它凭什么可以颠覆前车之鉴呢?

回复 贺磊这无异于饮鸩止渴。先不说这1000座站能覆盖多少地区和用户,运营成本和盈利周期。假设1000座站今年建完,放在一个低线城市,效果和飞凡在上海的零星几个换电站应该是差不多的效果吧?多了不说,让用户往返20公里换一块电池?这体验不敢想。

是啊,高意向客户表示如果到时候开始交付了发现周边5公里内都没有换电站可以用是很劝退的一个事情

所以乐道app目前不开放换电站的查询,去蔚来app一查,其实3代站很少。

回复 贺磊这个其实有点体验不好,乐道app换电不能查,就得去下蔚来app,然后登陆查询后,你就会接到蔚来的销售电话,就很尴尬。

回复 贺磊是的,主要现在对乐道有兴趣的,想去了解换电布局的人,这样一来一回体验感不好。这也是我自己经历的,乐道app只有介绍,就只能去下载蔚来app了解3代站的布局,然后就接到蔚来销售的电话,销售很专业,但也难免电话两边都尴尬。

贺总,可以提下换电服务费的价格,大都是换1次要50元服务费,少有时间段才30元,这个费用到乐道这就有点高了,送服务费打折券也是一个后期权益

回复 贺磊但是车子价格都差了十几万,品牌也差一个档次,相当于大众和奥迪,服务的收费就不应该这么高

回复 贺磊60度,75度,100度都是一个服务费吗?

回复 kingduoduo蔚来的话 服务费都一样

估计是一个月给1张换电券来弥补一下?

如果服务费不下降,我除了长途基本不会用换电,因为光服务费都比家冲电费贵很多了。

贺总有机会和智己谈谈,把文章发到新出行有没智己的水晶奖励,现在就抖音和小红书有。

我觉着买乐道的用户中,除了蔚来车主,排在第一位的考虑因素是价格,造型好看和换电是锦上添花

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