极氪001高速失速,求助各种车友
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楼主是2022年4月16日提的极氪001 单电机WE版 威睿电机。提车不到两个月,6月5日在高速上出现失速的现象。

出现失速时,楼主开着ACC,突然感觉车子速度加不上去,跟不上前面的车了,解除acc,自己接管车辆,车子依然加速不上,车上坐着亲人,吓坏了,赶紧打着双闪拐到了应急车道。

联系极氪售后,让我重启车机,重启没用,速度还是加不上去,当时有点慌了,慢慢挂着D挡,打着双闪,慢慢从应急车道开着,想办法下高速。

在晚上6点的时候下了高速,在花明楼高速路口下了高速,联系极氪售后,安排拖车。在花明楼收费站口跟着家人从6点钟等到10点钟,跟着拖车回的领克4s店,11点到维修点。当时晚上跟着极氪售后在4s店确认不是磕碰导致的原因,因太晚就没进行下一步检查。

6月5日晚10点多上拖车
6月5日晚11点多到达领克维修中心等门卫,等了近半小时
6月5日晚与售后确认无磕碰

6月6日下午极氪售后联系我让我来领克这处理,解释事故原因说是石子击穿了水箱,让我报保险,不报保险,没办法换水箱,没办法进行下一步的维修。楼主没办法,没处理过这样的事,先报了保险,让维修检查进行下去。

极氪001设计的中网确实很宽

真的不知道怎么处理了,求助各位车友,这种情况应该怎么处理?现在想想还有点后怕,在高速突然失去动力,不能加速,车上坐着自己的亲人,想想都有点后怕。我可以用人格保证事件的真实性,只求能得到妥善的处理,要不以后这个车真的不敢开上高速了,家里人已经不敢坐我的车了。

6月7日车子还在领克维修中心等保险公司定损,说不更换水箱无法进行下一步的检测,更换水箱需一个星期。现在还知道到底什么原因导致高速失速,很无奈,现在只能等待,也没有车用。极氪售后原答应的代步车也告知我这边没有办法申请下来,让我自行处理。

后续更新:6月8日,售后告知我保险已确认,水箱已经下单,预计3到5天到货,更换水箱之后仍然是领克的维修人员进行检测,这一点我没办法接受,我提出需要极氪厂家专业的技术人员过来检测,售后又只能说记录,一直强调领克的维修人员是经过培训的。

这几天楼主在各大平台发帖求助,在极氪app发帖求助,连续两天给极氪400打电话,希望极氪这边引起重视,但app发帖秒删,400回复永远是记录,也没人跟我联系,现在的处理方式是我自己报了保险,更换好水箱,居然是领克维修这边来检测其他的三电有木有问题,这个楼主不能接受。

现在楼主有几个诉求: 请极氪官方进行回复:①水箱更换好后请极氪厂家专业的技术人员过来检测,不能是领克的维修人员进行检测,是否确实是水箱泄露导致电机超温失速?②如果是水箱泄露,为啥泄露时没有故障灯提示,那是系统没有优化好?还是根本就没有水箱液位监测,也没有电机温度监测?如果没有这就是设计缺陷,如果有监测装置,为什么没有任何报警?3、极氪官方出具最后的事故分析报告,并说明极氪中网过大,水箱没有防护,水箱泄露没有提示,高温监测没有提示,这些是不是设计缺陷?

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在极氪app上发帖求助,帖子被秒删

百分百的,我现在从来不去发帖子

所以装了

等事故查清楚之后,如果确实是这个原因,真的得装一个这个,只是这个让我们车主来为这个买单,这样合适吗? 而且高速上出现这种状况,代价太大了,以后用车群体多了,出现这种事的概率也会越来越大,风险也就越来越大了,想想都觉得吓人

扎带?太丑了,而且网孔太小了,散热性大副下降,空调压力升高,能耗增大,噪声增加,寿命降低

回复 豆腐佬这个太密了,连蚊子都能防住

失速不是个例,还上过黄金眼,大概率是电机问题,建议楼主态度强硬一些,你没有出事故也不是外力撞击影响,凭什么不给代步车,上新闻的那辆车可是给退了款的

天啊,幸亏我装了中网的防护网,心里感觉踏实了不少

虽然丑了点,但至少踏实

回复 DH我现在在考虑一个问题,这个是极氪的设计缺陷吗?为什么要让我们车主来为这个事买单,而且在高速上出现这种事,是不是代价有点太大了

回复 小柯总说实话,这不算设计缺陷,散热器只能放前面,中网的进风面积也有要求,没法完全封死。

这个防护网多少钱?

回复 XCX9212pWpm1一百多点

我们长沙官方2群的,车主遇到的事是真实的,打穿水箱仪表上没故障码的吗?呵呵

代步车都不提供?

未必真的是水箱被击穿,不要相信极氪的忽悠,也不要装那种防尘网,进气面积都是严格仿真计算的,装了任何罩子都会严重影响进气效率,可能会导致冷却循环水温陡增,进一步烧电池烧电机

那这车真不知道怎么处理合适了?

我是装了的,我觉得没有那么严苛,就算做了严密计算,能避免散热器被灰尘杨絮堵塞吗?应该是温度越高风扇越快,实在转速解决不了再清理。。

回复 乌啦啦~你认为没那么严苛,而实际主机厂设计阶段都是这么设计的,我只是说出客观事实,至于大家怎么处理就自行权衡吧

水箱漏了导致电机温度过高,这也没办法的事。你也没法说是质量问题导致,走保险吧。 当时仪表盘咋提示的啊?

没有故障提示

回复 小柯总冷却水液位低居然不报警?这就过分了,卧槽

回复 黑猫警长这个是在高速收费站路口等救援拍的,没有任何故障灯提示

极氪车子就是赶工出来的产品,关键服务还不行,整个公司感觉乱糟糟的,各干各的

这一次真的对售后有点失望了,在app写帖子描述事实,被秒删帖子。然后售后前一天答应的代步车,第二天说申请不了,现在卡着我报保险换好水箱以后再进行下一步的原因检测

这一次真的让人感觉有点店大欺客的意思了,就把你晾一边 看你自己怎么处理

水箱是不是被石子击穿应该很好看出来啊,楼主有没有看到被击穿的水箱?

维修那边拍照片发服务群了,看到一个洞在漏冷冻液,看不出来其他的,但确实当时没有水位过低的提示故障

回复 小柯总如果水位过低有提示故障,会不会,售后故意弄出一个洞?

回复 蹬蹬仔这个应该不会吧 这个性质就很太恶劣了吧