看到上边的图，大家可能觉得售后挺好的，还有板车来送，可是事实是这样的，来送的板车没有极氪售后跟车，板车师傅也不会这台车解锁包括驾驶，可是售后人员群里信誓旦旦跟我说一定有人跟来，我还是提前再三嘱咐，谁跟车提前跟我联系一下///// 说一下售后的感受吧，（12月5日）前天早晨来拿的车，运走了，一切都还很顺利，到了发了各种图，保护，更新，修车，基本咱们的极氪都是白天放着，晚上修，也跟厂家那边技术沟通，沟通多少，怎么沟通就不知道了，一共三个故障，主驾玻璃异响，后空悬高度，逻辑故障。主动进气格栅异响，到今天交付给我，两天半，三个修好两个，主动进气格栅异响还是没办法，厂家说得带故障用一段，等样本容量大以后再说，研发再研究研究。其实个人是能接受的。这里面有一定的问题我也说一下：第一，沟通问题，有问题会沟通一下，但是两边都说不明白，售后资料少修车靠经验倒是挺负责的。厂家就是听售后反馈，他们不会主动联系问进度。我格栅第一天调好了，但是一重置又响了。太晚了没报告，到第二天晚上交付群@厂家，厂家还不知道，说修起来很简单。其实修不好。感觉这方面厂家就是收集信息，对于修车没啥用。那个交付群基本也是个摆设。第二，就青岛这边售后中心的一些不规范的地方，1.有可能给乱动车，拿你没故障的车去模拟别的车故障，去教学。2，这边现在就一个人负责极氪，比较辛苦，人也挺好的，但是一个人干不了所有的事，就比如今天交车，莱阳车友有故障，出去修车去了，我的交车安排的就一团乱，先是没拖车，也没人跟你说，说好的上午交，最后十一点了我问问说没拖车等拖车呢。后来拖车有了，拖车师傅跟土匪一样要位置。也不说自己是谁。也没人跟车来，开代步车，交车也不带人来拖车师傅自己送，是个刚修好的车不给交接，总体来说态度挺好，但是很不正规现在体验不是特别好，友情特别提醒尽量能不放那就别放那，再跟你保证也不好使！ 下边是一些图片群里的聊天记录，其实我感觉建这个群完全就是在模仿某新势力品牌，没有太多的作用，里面售后的联络人员说话也不算数，也不负责任，一共有三个事。1，第一次反映了车放在售后有人私自动我车给别人实验一些本不是我车故障的东西，发了视频。本人也承认了拿我车做实验，车运售后之前我再三叮嘱我不喜欢别人随便动我车，该同志表示一定不会！反映到群里就是宁波售后说这种话，说售后不止我一辆车！////// 2.就是三个故障修好了俩，给我送车回来，再三联系没跟人来，店门人员道德绑架，说我反映这个事他会扣工资，不让我反映了，说下午来跟我交接清楚。结果晚上七点多来我这边！ 3，这边群里问，没解决的主动格栅关闭异响怎么解决，问就是报上去了，在研究，问就是在研究有消息同步给我，结果从来没见主动同步给我。都得自己问，经过不懈努力问了一周以后说，明天同步给我，结果过了两天也没联系我，再问就还是那句抱歉，我的失误，三个故障联系了半个月，这大哥就没不失误过！！ 最后想说，想过极氪会出故障，给国产车充足的耐心，可是没想到售后会这么难！我好苦啊，好累！！！心累！