kenny927
2022-11-28
G9
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@XP-何小鹏 @Mr波仔 请问一下你们觉得这样的服务会不会出现在一个2022年的新势力汽车的公司里？你们自己买东西碰到这样的商家会不会想打人？稍等一下随随便便就等了3天，还是重复着之前那句话。。。
—————————这里是分割线
在26分钟后，收到了小鹏公司的电话，首先为这个处理速度点赞。电话里解释了周末无法调取车主信息，并且暂时没有查到我填写的个人资料，所以在12月会帮我补寄，我表示理解。在这里我想说的是，如果周末无法查询到资料，可以明确跟客户说：我们周末无法查询到资料，麻烦工作日再来。在今天（周一）我问的时候，客服可以说：抱歉我们系统没有查询到您的资料，麻烦重新告知，我们稍后会补寄。这样简单有效的沟通难道不是一个客服应该做的吗？Anyway，希望小鹏这次整改后能越来越好，不要让我们的G9成为绝版车。
最后编辑于 · 2022-11-28
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Mr波仔 Lv.1
G9
3收到，我内部了解下情况，晚点过来答复你。
是周周呀 Lv.3
一直都是这样，当时拉我进迎新群，真的催了半个月，每次都是同样的话术。烦死了
大鹏XPilot Lv.2
癸卯兔年限定勋章
200天签到勋章
G9
12023年癸卯兔年限定勋章，在2023春节盲盒抽奖中获得。
连续签到200天勋章奖励
还是新出行比较有用
说点啥咧 Lv.1
2很简单，叫同事查下单号及物流进展，就OK的事， 忽悠了客户三天，这种服务天天在上演，跟群里的建议几百，落实几条何其像！
丹哥 Lv.1
G3
是不是疫情封孔的原因啊，大哥，这个时候就别特么老催物流了，烦得很
鵬友三金 Lv.5
己巳蛇年限定勋章
G9
1己巳蛇年限定勋章，在2025年新春盲盒抽奖中获得。
先让鹏厂的同学去查查吧
风无痕 Lv.2
G9
你这没骂他两句啊，感觉这就是个机器人啊
暴躁的兔爷 Lv.4
2022年国庆勋章
癸卯兔年限定勋章
001
2022年国庆限定勋章，国庆期间签到即可获得。
2023年癸卯兔年限定勋章，在2023春节盲盒抽奖中获得。
这个橙子我加了大概5个，回复的速度是真的慢的可以！
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