3月27日上午，我从合肥满电出发，带着家人奔赴苏州，参加一年一度的GT Show，计划在茅山服务区稍作停留，让孩子吃个热乎饭，顺便给车补能，抵达茅山服务区时，却发现充电桩前车辆排起长队，甚至需要取号等待，无奈之下，我得知下一个服务区的换电站仅30公里外，继续前行，临近服务区时，一种不安的预感涌上心头，到达后，眼前的景象让我傻眼，整个服务区正在维修，被全部封了起来，此时车子电量告急，试图上隔湖大桥时，动力已经不足，车停应急车道，焦急万分的我，赶忙打电话向蔚来求助，工作人员告知，蔚来救援无法上高速，建议我联系高速救援，挂断电话后，我迅速拨打了高速救援电话，令人惊喜的是，仅仅几分钟，拖车就赶到了现场，拖车师傅表示，只能将车拖到高速下方，我请求师傅直接将车拖到能补能的服务区，从拨打救援电话到抵达另一个服务区，整整耗费了一个小时，拖车费用共计255元，到达服务区不久，蔚来工作人员便打来电话，询问我是否安全抵达，还告知我拖车费用蔚来可以报销，只需提供拖车上下车照片和付款记录，原本因意外而糟糕的心情，瞬间烟消云散，这次经历让我真切感受到，蔚来不仅提供了优质的产品，更用贴心的服务，在关键时刻给车主带来实实在在的安全感，每一个细节都暖到了我的心坎里#蔚来服务