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蔚来电池租用服务(NIO BaaS)许下的诺言,实现了吗?
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@润子 今儿问我对BaaS可以转买断的事情怎么看,我的回复是“挺合理的”。

不过这个“合理”更多是指“BaaS可以转买断”以及买断政策的“合理”。从整个BaaS政策的执行上,作为可以算最早批租电用户,我觉得是不合理的。

我们回过头去看2020年8月20日公布的BaaS:

如果单看BaaS,这个政策从最开始顶层设计上,是非常具有前瞻性的。它确实如上面所承诺的那样,用“车电分离,电池租用,可充可换可升级”的方式,达成了用户端“无忧电池衰减,电池轻松升级,车辆保值率提升”的标的。

但是前提很重要——“单看BaaS“

孔先生说的好,这个世界,不患寡而患不均,不患贫而患不安。单看BaaS这是个好政策,但是当BaaS用户看到了买断用户同等的权益,甚至更高的保值率时,心态就不可能平衡了。咱们一个个拆开看:

1.车电分离、电池租用,车价立减70000/128000.这是最大的雷点。因为BaaS的本质优势并不在于“低价”,而在于“可充可换可升级”。但是销售端更多着重提降低总价,是曲解了BaaS的意义,甚至官方也默认默许甚至也强调降低总价。 而从贷款买断电池和终身缴纳租金的角度,终身缴纳租金/贷款是非常焦虑的一种压力。最早销售给到的租金回降低的预期,也被上涨的电池价格/租金价格引来了更强的焦虑感——BaaS相比买断,付出的资金成本没有更少,心理不平衡一

2.可充可换可升级:BaaS最大的优势。但是一对比买断用户,租电池用户发现买断用户也可以”可充可换可升级“,BaaS最大的优势买断用户也能享受,那BaaS用户图什么? 很多人说国内迟早会和蔚来挪威BaaS政策一样,但关键是当下,这数十万的车主,并没有权益的区分—— BaaS相比买断,高风险下获得的权益无差别,心理不平衡二

3.用车更安全,”确保每块电池处于最佳工况,无需担心电池衰减“:其实在买断和BaaS权益一致的情况下,买断用户也不需要担忧电池衰减——心理不平衡三

4.车辆更保值:BaaS政策宣传的大杀器之一,结果大家看到了。BaaS用户的二手渠道受限,任”官二“宰割。现实是买断的车获得了更高的二手估值,这不能忍啊——心理不平衡四

所以我们回过头去看BaaS政策公布之初的四大优势点,租电池用户发现每个承诺都被买断完爆。很多人说你选择了BaaS就要承担选择的后果,我觉得不尽然。问题的本质是蔚来对于BaaS的优势承诺完全没有达到,你不能怪用户心理不平衡。买断的用户是被假的优势”欺骗“购买的。

至于说如今BaaS可以转买断,我觉得从这个政策制定角度,它是”合理“的。但是这只是用一种恶心的形式堵BaaS用户的嘴,问题的本质蔚来并没有解决——许诺给用户的权益,你没有实现

题外话:至于说租电池和买断的权益什么时候开始区分,真正实现BaaS所承诺的那样,也许是ES7,也许是ET5。但肯定不是当下。

第一批的BaaS用户,就是一群小白鼠。

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这个角度的分析是对的,BaaS的本质不是分期,买电池本质也不是需要一块电池,而是需要能保障新能源车正常续航或行驶的一种服务。所有的权益思考都要本着这个原则,不仅是可换可充可升级,还要是弹性的可扩容可收缩。费用也应该分解成基础月租用和里程(电池)消耗费用两块。对于买断那就要严格按照电池损耗率明确时间或里程对买断用户收取电池更换费用。发展中的问题要用发展的眼光去处理。对于买断车,权益跟车不跟人,baas车,权益跟人不跟车,这才是长期服务稳定订阅费用的价值所在。BaaS上的思考可以多借鉴SaaS的模式,本质都是服务。

关于二手车问题,燃油车一样有小众车型保值率底的问题。关键是蔚来要想清楚自己做二手车的目的是什么,官方提升保值率以促进新车销量?还是通过二手车市场进一步增加收益率?车电分离,你只要官方始终保持车电分离的残值率计算公式和逻辑,树立公信力,车友们应该大部分都会认同。

回复 面汤泡饭我刚在蔚来APp里发现一个baas用户问月租发票分两项开出,一个是租金13%税率的。一个是服务6%税率的。这个说明蔚来自己也是分开两项财务口径看他收到的1480和980的。那也就是说蔚来自己也还是把BaaS里的快70%依然看做产品租赁,而不是纯服务。只是不知道是不是和退税相关才采取的这种开票方式。否则,只能说蔚来自己还没认清BaaS的本质是服务,而不是产品租赁

回复 面汤泡饭其实BaaS和NAD订阅都是非常好的商业模式,蔚来没玩好,用户没弄清楚,结果就这德性了,很多坑是蔚来自己挖的

回复 面汤泡饭这么开票的结果是BaaS车主说我换电的权益是免费的,你为什么还收我3百多服务费?

回复 残存沙滩的鱼呀,你这么一说,我去看了眼发票,是真的诶。不过这里我觉得两个方面吧,蔚来内部怎么认为不评价,但地方税收也有可能会有影响因素,毕竟税率差一半呢,这可能也是BaaS当时跑通这个流程给的一个让步。

回复 面汤泡饭按1480的话,13%对应946.01,6%对应387.73。小数点后太多,不写了。13%的经营租赁 -租金,6%的现代服务-服务费。过往软件产品一次性买断就是13%,而SaaS的订阅费用,6%。13%有返税,6%这种是新模式,税总那边还没新的返税政策

回复 面汤泡饭我本来订ET7的时候就想写一篇吐槽蔚来销售服务和分析下BaaS现在经营策略上的问题,就是懒,拖了快2个月才写了个开头

通过打压买断用户权益来衬托BaaS的权益优势,特别是像明确时间或里程强制收取电池更换费,或像挪威那样买断用户直接不能换电的话,买断的用户可能直接买别的牌子了。毕竟,其它品牌不会在你买下整车自己使用多少年后突然要额外收你一笔钱;而如果买断只能充电不能换,那买什么电动车不是买,非得蔚来?

你这个时间节点能不能往后推一推?我还打算买断买ES7呢

我昨儿在群里也抛出这个问题了,我觉得目前很两难。没法对已有用户做权益区分,未来车型区分能短期又会影响销量,就看蔚来能否“及时止损”了。

回复 面汤泡饭没有权益,创造权益,这种优越感只有baas可以给你。当高速排队充电时候,蔚来车主可以优雅的去换电站换电;当换电站拥堵的时候,baas车主可以优雅的加塞!

回复 一核一鸣那么问题来了:要是同时来了两辆要加塞的拔丝车,究竟是扔鞋还是扔钢蹦儿?

回复 一核一鸣加权益是不可能的 只会给之后选买断的新车主减权益 现有的买断车主就相当于捡了个便宜 不公平就不公平了 没别的办法

买断就是对标购买普通新能源车,可以提供一定额度免费充电,但是没有免费换电,升级也应该付出更高的成本(固定且较长度的期限),而baas有免费换电次数,没有充电额度,同时提供更灵活的升级方式,虽然可能有些极端但是我觉得这样的区分是合理的

那我不买了

回复 SE7EN哈哈,是的,要我也会犹豫一下,毕竟空谈容易,但是具体怎么改能不影响销量,这才是蔚来现在的难处

回复 阿瑞蔚来没有换电就卖不出去了吗?难道蔚来除了换电没有其他竞争优势了?

回复 singularity只能说因人而异,蔚来有很多其他的优点,但是我因为没有固定车位,不装家充桩,换电就变得很重要。

回复 阿瑞说实话 作为老车主复购 蔚来能换电是影响我复购的很重要的一点。

非常赞同,强烈建议蔚来官方把买断用户的权益和bass用户区分,这样才可以大大增加bass用户的粘性

这恰恰是当下最难的,比出个“baas转买断”更难。区分已有的车主权益,则始于“欺骗买断用户”权益;区分之后的权益,则影响走量的et5和es7的销量。两难

回复 面汤泡饭我觉得不会影响销量,只是更多的人会选择bass模式,买断的会减少而已,我刚刚写了一篇文章,你看一下有没有道理

回复 雨花石我认为以后肯定会差异化权益,但是当下这个时期不会推出,需要达到销量不会受此政策影响的前提条件!随着蔚来销量的走高权益也会逐步的退坡,毕竟车企以后是要以营利扩大利润率为目标的。就像特斯拉一样,慢慢来。早买早享受,晚买不见得有折扣,但是肯定会享受科技发展带来的科技红利!

回复 面汤泡饭之前预定的用户不受影响,只针对新政策以后的预定的用户

回复 面汤泡饭哈哈都是明白人

非常赞同,另外这次baas买断政策诚意不足。

不能叫诚意不足,从政策上我觉得挺合理的,还能堵住一部分的嘴。只是从品牌和车主全维度考虑的话,我觉得还是有不少漏洞

回复 面汤泡饭这个政策,那你现在会选择买断吗?

第四点一定成立么?我看他们昨天腾讯会议举的例子 蔚来官方二手车收的baas车的确比官方收的买断保值率高啊

回复 面汤泡饭其他二手车商不愿意收baas车肯定出价比官方低是肯定的 卖baas车就别指望卖给他们了 关键是他们收买断的车是不是出价比官方高我就不知道了

就是个例子,根本不符合常识,所以无法维持。想想没电池的车能比有电池的车保值?电池都是一样的换电,哪有谁衰减多一说!

其实我觉得,baas应当完全被视为一种补能的服务,以月费的模式给到baas用户,享受的是蔚来包括换电在内的全部补能服务。而买断用户,理论上不应当享受其中的免费换电这一项,这其中涉及到物权、电池损耗等诸多问题,所以买断用户参与换电,应当收取一定的费用。所以按现行模式,不是baas用户亏了,而是买断用户权益赚了

目前买断用户的权益更多是一种刺激购买的政策,应该是不长久的。但是蔚来以前答应了老买断用户“永久免费换电”,bug就出来了

回复 面汤泡饭其实应当增加baas用户的权益,也给买断用户一次转baas的机会,同时以2022款各系新车上市为契机,在买断用户权益上做一次切换。

回复 面汤泡饭新用户才调整,老用户不变

bass最大的槽点是二手车不保值,其他的没啥毛病,永续这个问题,买的时候就说清楚了,车价也给你减了

就是因为永续,所以不保值。

回复 半夜嗨太把残值当回事儿了

这个月看到最不水的就是你这文

回复 面汤泡饭曾经我也是想租电池的,谁知道一算,我贷款每个月给的钱都一样,最后电池还是自己的,果断放弃

回复 迷失TNT关键还能免费换电,常换常新的所有权上哪找啊

笑话,买断电池的老用户当初就是冲着可换可充可升级才买的蔚来,难道出了Baas政策就不给买断电池老车主的换电权利了?你当初Baas的时候不知道蔚来的政策?车价减12万8的时候你不知道情愿去贷款也应该买断才划算?当初Baas的车主都说电池将来肯定贬值,所以才Baas了,现在电池价涨了,蔚来给你们一次反悔的机会了,反而是错了?

回复 面汤泡饭我有啥好激动的,这不正在讨论么。你贴子问蔚来当初的承诺做到了吗,那对照你的表,可充可换可升级哪一条没做到?

买断用户当初花的多是事实,但这并不表示整个用车周期花的多