残存沙滩的鱼
2022-06-12
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这就是措辞了快48小时后的质量事故回复？都说蔚来的车辆参数反向标定，这公关部门也是反向吧？通篇充斥着傲慢与漠视，避重就轻。话里话外的意思就是这个硬件问题是小概率，我们通过软件提示强度更高的方式让你看到，然后你作为高贵的蔚来车主就应该体贴的抓紧靠边停车等救援，再更换零件。如果这么高强度的提示你都没反应，你就不配做高贵的蔚来车主。这位质量层面的高管怕是对小概率有什么误解。就想问问如果李斌及其家人小孩也坐在这辆趴窝的ET7里，这位质量高管你也这么给李斌解释嘛？
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理莲英吃骨头 Lv.3
4道歉不是他的工作，上次银川那个车主，城总不是去他家登门道歉了，这人工作是质量工程师，所谓术业有专攻。
教不转的猪 Lv.3
300天签到勋章
5连续签到300天勋章奖励
工程师的工作就是找到问题，解决问题。如果你说全文没有对车主道歉 这点我是认同的，但工程师是工程师；公关是公关。不能要求人家做到面面俱到。
理莲英吃骨头 Lv.3
4你怎么看出来傲慢与漠视的？
Morgan Lv.2
5我也没看出来蔚来怎么傲慢与漠视了？那你觉得应该怎么处理，才是正确的？
请走安全通道 Lv.1
6吹毛求疵
Ethan#es8
ES8
5这不是写清楚了 车端可识别 售后可修复 ，就是说在解决问题之前 用户可以有方法识别 ，另外修复也不需要很复杂， 就是让人放心的话 为啥有些人听起来就是傲慢。 非要通篇对不起才能解决问题吗
不是NIO粉 Lv.3
3周年勋章
500天签到勋章
4使用新出行3周年啦！
连续签到500天勋章奖励
唉… 注意力放在更有意义的事上吧
Wantedkk Lv.2
端午节限定勋章
42022年端午限定勋章，端午期间签到即可获得。
最好的道歉就是快速发现问题解决问题，而不是搞表面文章
XCX50944Em5j Lv.1
4你觉得咋回复不傲慢？别的很多蔚来的人已经道歉了，这个管质量的把来龙去脉和解决方案陈述了一遍没有道歉你就认为傲慢了？
残存沙滩的鱼 作者
3我也不想挨个回复了，所有觉得不傲慢和模视的朋友，你只需要思考下，如果你开着车，车上有你的家人和孩子，出了这样的问题，蔚来这样回复你，你如果觉得这样的回复可以接受，甚至觉得这已经比其他车厂做的更好了。那我只能说，请你安好！
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